殿英讲情感▲隔天员工带回9520，老板欲哭无泪，老板给员工10000招待客户去KTV
最近 ， 一位公司员工的发帖引发热议 。 由于他的老板工作较忙 ， 无法招待公司客户 ， 于是让这位员工带客户去KTV并给了他一万元 ， 承诺超出部分第二天会补 。
文章图片
结果令老板没想到的是 ， 第二天该员工竟然退了9520元给他 。 老板问其原因 ， 该员工说自己带客户去的是480元3小时还带果盘的KTV ， 还提醒老板下次去可以先在美团上面看看是否有优惠 。 让老板更加绝望的是 ， 该员工最后还补充了一句客户好像都不喜欢唱歌 ， 就他一个人唱了 。
文章图片
网友纷纷为这位员工的情商感到着急 ， 说领导肯定都快欲哭无泪了 。 也有一部分网友称老板给多少钱就是要你按多少钱的标准招待客户 ， 该员工竟然还退还九千多元 ， 往好里说是太实在了 ， 实在的有点傻 ， 是没有眼力见的表现 ， 如果让客户知道 ， 合作可能就直接泡汤 。
还有网友说应该把他安排在财务岗位 ， 可以帮助公司严格控制支出 ， 简直就是省钱小能手 。
无论是哪一种评论 ， 我们都能感受到大家对于该员工招待客户的做法是不认同的 。
文章图片
毕竟身在职场 ， 过分实在的人 ， 不是情商低就是傻 。
那么 ， 我们平时应该如何招待客户呢？我们学点招待套路 ， 就能实实在在地做好招待 。
一是态度一定要诚恳 ， 尽心尽力陪伴客户 。
无论招待标准高不高 ， 最重要的首先是态度 。 当客户能够感受到你满满的诚意时 ， 自然会让合作更加顺利 。 陪伴客户不仅是时间上的 ， 更是心理上的 。 在和客户相处的每一秒钟都尽心尽力 ， 而不是身在曹营心在汉 。 客户提的要求 ， 在能力范围之内 ， 尽力去满足 ， 不能满足时 ， 向顾客解释清楚 。
【殿英讲情感▲隔天员工带回9520，老板欲哭无泪，老板给员工10000招待客户去KTV】只有用了心 ， 才能换来客户的“情” 。 要全方位的为客户着想 ， 不能仅仅想着完事就行 。 如上述员工一样 ， 想着去完KTV就交差的 ， 必然会让客户和老板之间产生不愉快 。
文章图片
二是随时注意客户的情绪变化 ， 做出应对 。
发帖员工在明明看到客户都不唱歌 ， 只有自己一个人唱时 ， 没有及时去感知客户的情绪做出应对 ， 反而是白白耗了三个小时 。 不出意外 ， 客户是不满意的 。 因此 ， 我们在招待客户时 ， 不能满足于听从老板的安排或者是一项活动 ， 当客户对安排不满或是对自己挑的活动不感兴趣之后 ， 要及时做出相应调整 。
在经费允许的情况下 ， 给客户安排另外的活动 。 尤其是出现冷场的情况时 ， 不仅要及时活跃气氛 ， 更要让客户说出心中所想 ， 及时调整 ， 给客户一次愉快的体验 。
文章图片
三是了解客户的喜爱 ， 安排相应的项目 。
俗话说：“知己知彼 ， 方能百战不殆 。 ”面对客户也是一样 ， 一定要提前了解客户的喜好去安排相应项目 。
老板要员工带客户去KTV没错 ， 因为老板自然不能把每一个客户的喜好都掌握得清清楚楚 ， 作为招待的员工 ， 就需要针对不同的客户来安排 。 了解清楚之后 ， 及时跟老板汇报 ， 改变计划 ， 拟好预算 。 这样才能既让老板放心 ， 又让客户开心 。 对于客户来说 ， 并非贵的就是最好的 ， 只要是他们喜欢的 ， 哪怕便宜也能收获客户的“芳心” 。
推荐阅读
- 时尚潮流服装■女人在情感中如何保持新鲜感？
- 『小新一说』，三步治愈“直男癌”，满分恋爱
- 情感短剧场▲她孩子都有了”道出了婚姻的不易，“儿子我同意你们在一起了。妈
- 历史古今岁月▲半夜发来张图，隔天我拉她去民政局，离婚后我报警了，老婆回娘家
- 桃子情感铺子▲学到了，为什么性格内向的人越厉害？四点揭秘他们通往成功的秘密
- 情感投影仪：跟老公离婚时他的一番话，我热泪盈眶，公婆去世我照顾小叔子成年
- 「知情识爱情感」儿媳：让你外孙养老送终，孙子跟我姓，婆婆用拆迁款给小姑子买房
- 「励志情感天窗」击垮我的不是疫情，而是职场免疫力，2020年
- 小美情感故事▲两年后我用一计，婆婆悔不当初，故事：小叔子结婚婆婆让我们租房
- 「情感投影仪」结婚时无意间刷到小姑子朋友圈，没30万我不上车，老公家穷我裸婚