徐先生：代理售卖高价国际机票，航司表示将加强监控( 二 )
然而 ， ***采访人员于3月31日从南航客服中心了解到 ， 整个4月南航执飞的伦敦—广州航班均无余票 ， 包括经巴黎、阿姆斯特丹中转的非直飞航班 。 客服人员表示 ， 根据民航局规定 ， 目前国际航班不能满座 ， 若订票客座率达到75% ， 立即停止售票 。 客服人员在查询后回复 ， 5月份南航执飞的伦敦—广州直飞航班也无余座 。
上述客服人员称 ， 伦敦飞往广州的最近一趟尚有余票的航班在5月1日 ， 但需经阿姆斯特丹中转 ， 前一段航班由荷兰皇家航空执飞 ， 第二段为南航执飞 。 经济舱的票面价格是31910元人民币 ， 含税总价是33723元人民币 ， “价格实时浮动 。 南航这一段经济舱票目前剩余9张以上 。 ”
航司：将对违规代理进行处罚
4月1日 ， ***采访人员再次致电南航客服中心 ， 根据客服人员查询到的最新航班信息 ， 4月的伦敦—广州航线目前所有直飞航班机票均售罄 。 只有一趟航班尚有余票 ， 系4月20日的CZ348航班 ， 旅客需在巴黎转机 ， 客服称“目前经济舱的含税票价为33679元人民币 ， 余票大于9张以上 。 ”
4月2日 ， ***采访人员就此询问南航营销委一相关负责人 ， 获悉南航近期发现部分代理人存在违规虚占航班座位、违规使用集团客户运价的行为 ， 严重干扰到旅客的正常购票秩序 。 为规范市场秩序 ， 南航已于3月27日公布了一份违规代理人的处罚名单 ， 对近期涉及违规的93家代理进行处罚 。
其中 ， 南航对涉及违规订座的90家代理人屏蔽航信配置 ， 同时对涉及违规使用集团客户运价的3家代理停止销售南航授权 。 “我们将进一步加强对代理人销售行为的监控 ， 严肃处理任何违规行为 。 ”上述负责人表示 。
***采访人员从东航宣传部相关负责人处了解到 ， 针对销售市场出现“天价机票”的现象 ， 东航已于3月21日对各销售代理下发了《关于重申加强监管机票代理违规加价的通知》 。
通知重申道 ， 若发现机票代理恶意违规加价销售机票 ， 恶意篡改使用条件、捆绑销售等行为 ， 将严格按照《国内航空旅客运输销售代理协议》中相关处罚条款 ， 视情节严重情况 ， 对违规代理屏蔽订座系统、取消东航授权及终止销售合作处理 。
校对 李铭
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