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红星新闻科技圈@国美零售2019年综合毛利率居行业高位，加速线上线下融合

【红星新闻科技圈@国美零售2019年综合毛利率居行业高位，加速线上线下融合】近日 ， 传统家电巨头国美动作频频 ， 先后与京东、拼多多发力线上 。 3月31日 ， 国美零售（股票代码：00493.HK）发布2019年全年未经审计的业绩报告 。 得益于商品销售结构改善 ， 2019全年综合毛利率17.91% ， 同比增长1.11个百分点 ， 稳居行业高位水平 。
红星新闻科技圈@国美零售2019年综合毛利率居行业高位，加速线上线下融合
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报告显示 ， 非传统家电业务增速向好 ， 业绩指标同比大幅增长 ， 家庭整体解决方案柜电一体化等新业务GMV同比增长约86% ， 服务GMV同比增长约61% ， 智能产品GMV同比增长约43% 。 报告期内 ， 社交电商持续高速发展 ， 国美美店GMV同比增长101% 。
报告期内 ， 国美零售加速供应链输出 ， 链接多个流量端口 。 凭借自身的供应链优势 ， 国美相继入驻拼多多、京东等电商平台 ， 同时与人人乐、华润万家等超市 ， 红星美凯龙、居然之家等家居建材连锁 ， 三联家电、天安家电等地方品牌连锁加大合作力度 。
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疫情期间 ， 国美通过美店+社群营销的模式 ， 实现社交电商裂变升级 ， 激发千万流量 。 财报显示 ， 目前国美在全国搭建了15万个社群 ， 形成“网格化”的社群运营模式 ， 服务用户超4500万 。 此外 ， 国美借助线上线下融合的优势 ， 以全国门店和3公里配送为依托 ， 提升用户体验 。
同时 ， 服务成为增长动力 ， 国美服务类订单突破100万单 ， 带动商品复购超20亿 。 自2016年国美管家平台上线以来 ， 服务已经成为拉动业绩增长的主要驱动力之一 ， 并对商品销售形成积极的转化作用 。
尤其值得一提的是 ， 为加速线上线下融合 ， 国美加大了在技术端的投入 ， 相继上线“神券”、“集客”、“虎鲸”等技术平台 ， 提升运营效率 。 其中“神券”系统打通了线上线下场景的相互引流 ， 在2019年双十一期间 ， 神券带来的销售占比达41.6%；“集客”项目上线至今 ， 已实现引流人数百万人；“虎鲸”则成为国美大数据总平台 ， 形成到网APP+到店+到家+社群“三到一社”的全场景、全渠道数字化重构 ， 促进用户转化 。
红星新闻采访人员庞健


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