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【环渤海新闻网】唐山饭店全力保障凯旋的支援湖北医疗队队员集中休整

唐山饭店全力保障凯旋的支援湖北医疗队队员集中休整
服务细致温馨 ， 与家里没啥两样
【环渤海新闻网】唐山饭店全力保障凯旋的支援湖北医疗队队员集中休整
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3月24日 ， 唐山饭店为11名唐山支援湖北医疗队队员过生日 。 其中 ， 1名队员为当天生日 ， 10名队员的生日是在支援湖北期间 。 这是两名队员在收到生日蛋糕和鲜花后 ， 合影留念 。 河北日报通讯员王立杨摄
□河北日报采访人员王育民通讯员王昊
水煮鱼、花椒肉、黑椒鸡柳、素炒菜心、蔬菜沙拉、小白菜豆腐汤、包子、米饭、玉米……3月26日上午 ， 在唐山支援湖北医疗队队员集中休整的接待酒店唐山饭店后厨 ， 多名工作人员正在忙着制作丰盛的午餐 。
“饭菜做好后 ， 我们会派专门人员送到住在这里的92名医务人员手中 。 ”唐山饭店餐饮部经理孙德颖介绍 ， 唐山饭店制定了每周基础食谱 ， 食材优中选优 ， 保障队员们吃好 ， 并根据队员们反馈的情况 ， 适当调整饭菜 。
“队员们刚回来时 ， 想吃家乡的水饺 ， 我们就赶制了2000多个三鲜水饺 。 ”孙德颖说 ， 饭店还提供个性化食物 ， 有的队员不吃荤菜 ， 就专门制作素餐；有的队员肠胃不好 ， 就烹制流食 。 “通过提供顺口又有营养的美食 ， 让他们有在家的感觉 。 ”
小到棉签、指甲刀 ， 大到体重秤、微波炉 ， 唐山饭店全力提供生活物资保障 ， 努力让队员们住得舒心 。
“我们实行了楼长制 ， 及时了解队员们的日常生活需求 。 ”唐山饭店市场营销部经理王立杨告诉笔者 ， 队员们住在6至11层 ， 每一层选出2名楼长 ， 收集队员们的需求 ， 并及时反馈 。
王立杨与各位楼长建起一个微信群 。 通过微信群 ， 王立杨能随时掌握入住队员的需求情况 。
10层需要卫生纸 ， 11层要几双一次性拖鞋 ， 9层需要两张体温统计表……3月26日上午 ， 王立杨看到微信群里的需求信息后 ， 立刻组织人员将物品送至相关楼层 。
“为了丰富队员们休整期的文体生活 ， 饭店在每层楼的公共区域设置图书驿站 ， 还准备了单人健身娱乐器材 ， 让队员们既增强体育锻炼 ， 也放松舒缓紧张情绪 。 ”说着 ， 王立杨拿出手机展示起一个个小视频 ， 视频中可见队员们在进行体育锻炼 ， 有的跳绳 ， 有的踢毽子 ， 有的转呼啦圈 ， 有的用拉力带锻炼臂力……
“提供细致周到的服务 ， 才能让队员们觉得与住在家里没啥两样 。 ”唐山饭店客房部主管徐爽说 ， 在队员入住前 ， 工作人员反复试验房间网络、电视是否好用 ， 并在每间房内放置了欢迎信和鲜花 。
【【环渤海新闻网】唐山饭店全力保障凯旋的支援湖北医疗队队员集中休整】在唐山饭店大厅门口 ， 几个整齐摆放的纸箱格外醒目 ， 纸箱上分别标有楼层号码 。 “这是我们推出的‘及时送’个性化服务 。 ”唐山饭店总经理高正阳表示 ， 队员们已经住了一个星期 ， 每天都有队员的家属要求转交物品 。 饭店将这些物品第一时间通过楼长转交到队员手中 ， 让队员们即刻感受到浓浓的亲情 。


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