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「心理咨询」新冠肺炎疫情期间焦虑不安怎么办？给他们打电话有用( 三 )


海淀区苏家坨镇的相关负责人蔡国强敏锐地察觉到了这一现象 。 有一天 ， 一位社区工作者通过电话向他诉苦 ， 说自己每晚做噩梦 ， 已经处在心理崩溃的边缘 ， 说着说着还哭了起来 。 蔡国强意识到 ， 对一线社区工作者的心理疏导工作已经刻不容缓 。 于是 ， 他迅速联系到了心理咨询师王颖和她的团队 ， 双方一拍即合 ， 苏家坨镇“心理援助志愿服务队”应运而生 。
截至目前 ， 苏家坨“心理援助志愿服务队”已经接到近百个咨询电话 。 随着“名气”越来越大 ， 镇里来电咨询的人也越来越多 ， 志愿服务队的心理老师从之前的3名增加到了5名 。 他们按时段轮流值守接听热线 ， 不漏听一个电话 ， 对每一个来电 ， 他们都认真倾听解答 。
在接听热线电话的同时 ， 志愿服务队还会把一些典型的、有普遍性的问题录制成“微课堂”音频发布到“京彩苏家坨”微信公众号 ， 开展心理健康知识普及和答疑 。 “我们公众号的阅读量平时也就七八百左右 ， 但是 ， 心理咨询推送的阅读量好几篇都超过了5000 ， 后台还有很多留言咨询 ， 这说明大家非常关注心理健康 。 ”蔡国强说 。
“对于在一线奋战的工作者来说 ， 他们的压力更大 ， 更需要关心 。 心理咨询可以让大家心绪都能平静下来 ， 站在对方的角度 ， 心平气和地共同解决所面临的问题 ， 共同度过这一特殊时期 。 ”王颖告诉采访人员 。
与苏家坨镇的做法不谋而合 ， 花园路街道北航社区也联合心理咨询师 ， 为20余名社区工作人员提供专业心理辅导 。 心理咨询师李跃仙把相关知识做成了PPT ， 并配上语音 ， 以线上的形式进行讲解 。 “在疫情危机下 ， 可以用合理的宣泄和倾诉的方式来释放压力 ， 比如向家人、朋友倾诉 ， 以减轻消极影响 ， 增进身心健康 。 ”李跃仙还教授了几种有效放松心情的方式 ， 如腹式呼吸、蝴蝶拍等 。
“心理辅导让我的心态放松了很多 ， 在接下来的疫情防控工作中 ， 我会以饱满的热情投入到各项工作中去 。 ”社区工作人员王静说 。
专家建议社区工作者如何排解焦虑？1、进行积极的心理暗示 。 社区工作者每天的筛查工作紧张繁琐 ， 产生焦虑情绪是心理的正常反应 ， 只有接纳自己的情绪 ， 焦虑才会消退 。 社区工作者应该给自己积极的心理暗示 ， 那就是 ， 自己的付出都是值得的 ， 正是因为自己的努力 ， 才使得居民能够安心生活 。
2、睡前一小时不宜多看有关疫情的新闻 ， 可以听听轻音乐 ， 给自己营造一个温馨的睡眠环境 。
3、与居民沟通时心平气和 。 大多数居民对社区工作者的付出是尊重的 ， 在与居民的交流沟通中 ， 社区工作者要表现得心平气和 ， 多解释一下缘由 ， 动之以情晓之以理 ， 让居民心甘情愿地配合自己的工作 ， 这样也会减少很多心理压力 。


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