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「抗疫」做好抗疫“守门人” 青岛万科养老团队为护老人俩月未回家( 二 )


据介绍，怡园公寓整楼WIFI全覆盖，每户都有独立电视 。除开通有线电视外，封闭期间也特别增加了点播功能，“尽量满足长者们丰富多样的观影爱好，能减少他们因长期封闭所带来的焦虑 。”赵赩解释 。此外，在住的大多数老人都会使用智能手机，所以基本每天晚上，他们都会跟子女视频通话，互相探讨每天身边发生的趣事，“这也极大的减少了他们因见不到家属所带来的心理上失落感 。”长住怡园的李奶奶是个够级扑克迷，疫情期间暂停娱乐活动令她难免焦灼，于是，客服人员第一时间为她寻找了合适的线上游戏软件，并提供公寓IPAD教会奶奶线上打够级，让李奶奶开心的不得了 。
健康医疗营养美食 悉心护长者周全
特殊时期，唯有更周到的服务，才能让老人放心、家属踏实 。为了保护基础病多、抵抗力差的老人们免受病毒的侵扰，怡园在医疗、餐饮方面也作出了诸多努力 。
平时，怡园公寓配置全职医生7天坐诊，大夫每天会巡房一次，老人日常基础医疗健康监护工作全部可以在院内解决，实现“足不出户”就能开药，只有老人定期的医院复查或者紧急突发威胁生命安全情况才拨打120送医 。赵赩告诉半岛网采访人员，封闭管理出台时，怡园医疗部立即清点所有在住老人药品库存，对日常老年人普遍需要的药品及时进行了库存储备 。
在住长者里，孟奶奶有牙痛的老毛病，每次都要去医院治疗2个月才能康复 。2月8日那天，孟奶奶牙痛突然复发，但由于疫情影响，当时全市全面暂停了口腔类治疗，看着疼痛难忍的孟奶奶，大家心里特别心疼、着急 。“了解情况后，我们协调牙医远程会诊，给予药物治疗指导，并安排护理师及时确认奶奶餐后刷牙动作，调整餐饮单独提供流食，同时进行了心理安慰疏导 。”赵赩介绍，到了2月17日，孟奶奶的牙痛竟完全康复了 。“现在啊，孟奶奶现在的口头禅就是‘住在世外桃源’ 。”
「抗疫」做好抗疫“守门人” 青岛万科养老团队为护老人俩月未回家
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据介绍，怡园的餐饮三餐一点，中午3荤3素6个菜，菜品非常丰富 。赵赩介绍，“时代城店更与星级酒店怡情楼进行合作，在疫情期间加大投入，坚决更高品质执行 。在了解到对增强人体抵抗力有效后，怡园还额外增加了水果和益生菌酸奶的补给，不仅让长者吃的好，也让员工吃的好 。”
定期进行餐饮满意度调查、询问个人饮食喜好、根据意见每个周都调整菜谱一次，是每一位入住怡园的老人在美食上的特权 。“当然，这也需要丰富的菜系、种类、烹饪方式才能够满足 。而且，我们时代城下午茶的点心每天提供2种，全部手工制作，天然无添加 。”有一天吃下午茶的时候，一位奶奶随口说了一句很想吃肉松面包的味道，第二天下午肉松卷就出炉了，奶奶既惊喜又感叹住在这儿真好 。”
「抗疫」做好抗疫“守门人” 青岛万科养老团队为护老人俩月未回家
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怡园正着手恢复服务秩序 长者预订有优惠
当前，本市乃至全国疫情形势逐渐明朗，根据民政局下发《关于精准做好养老服务机构疫情防控与恢复服务秩序工作的通知》，并且通过主管部门隔离区条件验收，能够接收符合主管部门要求的老人入住 。据了解，全封闭这段时间，有很多的老年人表示在家孤单寂寞也得不到专业的照顾，想要入住怡园 。为此，怡园特别推出了限时优惠政策，并且在接到民政局封闭管理解除通知后，逐步恢复3天2晚免费试入住体验活动，让更广大的老年人享受到万怡带来的美好养老生活 。
“当然，公寓能够解封之后，我们也不会松懈，还是会每日消毒，对于长者及员工进行晨午检工作，尤其解封后预计会有大量家属到访看望老人，我们也会注意家属进园的消毒工作，门厅处的来访登记、体温检测、全面消毒等作为一项常规工作持续进行 。”赵赩告诉半岛网采访人员 。
半岛网采访人员 任雪梅


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