工行海口海港支行:凝心聚力抗疫情,传金融服务接力棒
“您好 ， 是陈经理吗？我们现在急需接收一笔电子汇票 ， 但是公司网银还未开通这个业务系统 ， 疫情期间 ， 我们也没办法抽空前去你们网点进行办理 ， 有什么办法能帮帮我们么？”近日 ， 工行海口海港支行的客户经理接到了某公司客户急切的求助电话 。原来该客户因公司资金周转问题 ， 急需开立电子汇票系统 ， 通过转让汇票 ， 获得周转资金 。 然而 ， 客户家住美兰灵山镇 ， 路途遥远 ， 且家中有诸多不便 ， 因此无法来网点办理相应业务 。 该行在了解到客户情况后 ， 考虑到客户的实际困难 ， 决定双人上门受理客户资料 。 次日一早 ， 海港支行的两位工作人员携带相应材料 ， 如约前往客户家中 ， 在符合规章制度的情况下受理业务资料 。临走时 ， 该行工作人员还主动向客户赠送了口罩等防护用品 ， 同时承诺会尽快处理好此事 。 为不耽误公司的复工复产 ， 两位工作人员立即赶回网点进行业务流程的加急处理 。第二天 ， 客户经理致电客户 ， 表示电子汇票系统已成功开通 ， 并耐心地通过视频指导客户操作网银 ， 保证了客户公司的复工复产 。 “海港支行每位工作人员都是最可爱的人 ， 实在是太谢谢了！”该客户对海港支行的高效率、高水平、高服务表示高度赞赏 。疫情当前 ， 工行海口海港支行充分发挥国有大行应有的担当精神 ， 与疫情赛跑 ， 传好金融服务接力棒 ， 勇担社会责任 ， 发挥金融力量 ， 为广大企业在“疫”路上撑起保护伞 ， 共同在前进中迎接新的曙光 。 作者：李思娴
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