「网游」网络游戏消费激增 如何避免“宅娃”荒于嬉
网游消费激增 如何避免“宅娃”荒于嬉
2020年的寒假过得太不寻常 ， 受疫情影响开学推迟 ， 超长假期让不少家有“神兽”的家长们备感压力 。 安抚“宅”在家里的未成年人 ， 绝非易事 ， 智能手机等电子产品成为陪伴孩子学习和娱乐的首选工具 ， 但由此引发的网游消费纠纷日渐增多 ， 背后反映出诸多涉及网游消费的乱象 ， 值得警惕 。
我家里的小朋友 ， 今年即将成为一年级的小学生 ， 受疫情影响 ， 给他报的学前班早早停了课 。 这个年龄段的小朋友 ， 可是一分钟都闲不下来 ， 如何填满他们一天的时间 ， 成了令人头疼的难题 。
小区妈妈群里 ， 不时有人分享一些小游戏 ， 画面花花草草 ， 也很受小朋友的喜欢 。 孩子玩游戏的时间 ， 成了很多家长难得的清净时刻 。
【「网游」网络游戏消费激增 如何避免“宅娃”荒于嬉】不过 ， 让家长意想不到的是 ， 几款儿童游戏竟然藏着骗钱的大坑 。 不少针对低龄儿童的游戏 ， 虽然下载本身免费 ， 但游戏内部暗藏着许多付费按钮 ， 比如 ， 买更厉害的装备、游戏中的宝石、解锁更多关卡 ， 等等 。 小朋友对金钱普遍没什么概念 ， 不断买买买 ， 掉进了网游事先设计好的陷阱 。
根据媒体梳理 ， 疫情期间宅家打游戏 ， 网络游戏消费主要有以下几个“坑”：实名认证形同虚设 ， 未成年人可一键登录；收费游戏未事先明示 ， “免费试玩”诱导低幼孩童入坑；收费环节无验证 ， 超额充值屡发 ， 等等 。 笔者上述的遭遇 ， 正是诱导低幼孩童入坑的网游陷阱 。
从有关方面的统计数据看 ， 1月19日至3月9日 ， 深圳市消费者委员会共收到2365宗有关未成年人网络游戏消费的投诉 ， 与2019年同期的252宗相比增长838.49% 。 尽管 ， 这一同比增长8倍多的数据 ， 仅来自深圳一地 ， 但由点及面 ， 涉及未成年人网游消费纠纷 ， 具备相当的普遍性 。
从个案来看 ， 疫情期间 ， 因未成年人给网游大量充值引发的问题相对严重 。 据《中国消费者报》报道 ， 一位江苏消费者反映其9岁的孩子从2019年开始玩网络游戏 ， 截至2020年2月 ， 先后已经在同一款游戏上花了11万余元 ， 仅今年2月就花了3万元左右 。 一位北京消费者反映 ， 家里小孩在其不知情的情况下给一款网络游戏充值4000元 。
受疫情影响 ， 未成年人居家时间变长 ， 接触网游类产品的时间也随之变长 ， 表面上看 ， 确实是引发消费纠纷的直接原因 ， 实际上 ， 问题的根源还在实名认证、充值上限等老问题 ， 没能得到解决 。 个别网络平台和网游企业还在打“擦边球” ， “开后门”“留口子”的违规操作屡禁不绝 。
按照国家新闻出版署2019年11月发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定 ， “所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册” 。 有一些游戏企业出台了实名制注册、限制未成年人游戏时长等办法 ， 但“熊孩子”们想出了上网购买小号 ， 冒充父母解除限制 ， 甚至偷爷爷奶奶的身份证打游戏的“损招” 。
中消协提醒 ， 网游企业要严格执行实名认证规定 ， 完善用户实名注册系统 ， 并在用户每次登录游戏时均核验其身份 ， 确保注册账号与实际玩家身份一致 。 有些头部游戏公司引入人脸识别动态认证的方式 ， 在网游过程中不定期开启人脸识别 ， 防止未成年人沉迷 ， 也起到了良好的效果 。 然而 ， 也有一些网游公司无视监管规定 ， 轻视核验身份的环节 ， 让自制力相对较弱的未成年人有了“可乘之机” 。
担忧“宅娃”荒于嬉 ， 对未成年人网游纠纷增多引起必要警惕的背后 ， 还是要抓住如何让未成年人健康玩游戏的“七寸” 。
一方面 ， 家长应该尊重儿童的娱乐权利 ， 把网络游戏作为亲子沟通的重要话题和亲子共娱的重要活动 ， 构建和谐民主的亲子关系 。 同时 ， 加强对个人消费密码的保护 ， 避免未成年人不当消费行为的产生 。 另一方面 ， 网游企业需要守住大门 ， 严格落实国家有关政策精神 ， 有效启动未成年人防沉迷系统、支付限制规定 ， 充分保障游戏消费者的知情权和选择权 ， 不赚昧良心的钱 。
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