#企业#疫情下的SaaS平台：“新基建”上云诉求旺盛，加快延伸布局PaaS( 二 )
对SaaS企业来说 ， 目前面对着机会和挑战并存的局面 。 徐文婷分析 ， 中国SaaS市场起步较晚 ， 相对国外来说仍处在初级阶段 ， 且每年增速很快 。
“很多厂商是从单个模块开始 ， 比如CRM中的SFA（销售自动化）模块、财务应用中的差旅报销模块等 ， 再逐步拓展到更多功能模块 。 疫情后 ， 尤其是中大型企业会需要更全面、更符合需求的产品 ， 对SaaS厂商提出新的挑战 ， 也即提供的产品是否符合企业未来发展需求 。 ”她表示 。
如起步于传统ERP转型SaaS业务的厂商 ， 其传统优势在于财务流程管理等 ， 且早期以服务中小型企业为主 ， 那么未来如何让产品不断完善 ， 满足这类企业客户走向中大型企业后的需求是接下来的关键 。
在此基础上 ， 还要构建完善的平台能力 ， 不能因为无法匹配所有需求 ， 形成新的云时代信息孤岛 。 这也是近年来很多SaaS厂商都在向PaaS下沉 ， 发布自主PaaS平台的原因 。
“中国本土SaaS厂商仍要不断完善产品线 。 在统一的平台上 ， 部署不同业务线的应用 ， 数据才会下沉 ， 从而统一分析处理才能产生巨大的价值 。 ”徐文婷指出 。
对于目前面临的挑战 ， 厂商也有所反思 。 林波就分享道 ， 云业务是需要长期与客户密切联系的业务 ， 而随着对云业务的理解越来越深入 ， 其实也在不断把SaaS厂商自身的弱点暴露出来 。 这与业内认为的产品线和平台能力需尽快完善 ， 有着相似内涵 。
“云服务的价值基于长期运营 ， 必须在得到客户认同、客户愿意持续让你服务前提下 ， 公司才让你获益 ， 因此这会是一个生命共同体 ， 把以前交易对手变成长期合作伙伴 ， 这一点对我们不容易 ， 对客户也不容易 。 ”林波续称 。
（责任编辑：王治强 HF013）
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