「商家」阿里本地生活线上召开2020年商家大会 为百万商家升级“数智中台”
■本报采访人员黄彦韬
“未来一年 ， 我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户 ， 我们会继续将佣金保持在低于行业3-5%的水平 ， 扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50% 。 未来 ， 我们要为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级 ， 为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”
3月16日 ， 阿里本地生活线上召开“2020年商家大会” ， 在此前多项商家抗疫扶持举措基础上 ， 阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊再次宣布多项商家赋能新计划 。
推出“7大赋能计划”
“借助整个阿里经济体的巨大合力 ， 尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台 ， 阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务 ， 我们也将以更大的投入 ， 和商家伙伴们一起全新出发 。 ”王磊说 。
此次商家大会上 ， 阿里本地生活服务公司宣布了面向商家的“7大赋能计划” 。
首先 ， 在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通后 ， 本地生活平台宣布将每天为商家带来超过1亿访问用户 。 与此同时 ， 在未来一年内 ， 阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台” ， 助力其实现经营全链路的数字化升级 ， 除了更多流量的开放 ， 尤其将助力商家提升运营能力 ， 包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力 。
此外 ， 阿里本地生活还将帮助超过5000家商家开通天猫店 ， 实现零售电商与本地生活的无缝连接 。 “我们登陆饿了么一个月 ， 实现了线上销量快速增长 。 ”“奈雪的茶”品牌市场总监刘彦利在商家大会上说 ， 将通过阿里本地生活“引荐”登陆天猫 。
疫情给众多本地生活商家带来了巨大的经营困难 ， 客源和订单降至底谷 ， 回升缓慢 。
“疫情带来的困难 ， 我们要和商家一起扛 。 ”大会上 ， 阿里本地生活服务公司副总裁王景峰透露 ， 将继续为全行业提供佣金减免和金融支持 ， “佣金整体低于其他平台3-5%” ， “对商家提供的私域小程序服务将实施零佣金政策” ， 而在疫情期间与网商银行联动为商家提供的低息贷款 ， “利率仅为其他平台的50%” 。
数字化价值深入人心
疫情期间 ， 线上买菜、外卖跑腿服务、“云打卡”网红店、无接触配送等等成为消费者刚需 ， 而更多本地生活商家开启了线上服务 ， 实现数字化蜕变第一步 。 据悉 ， 仅在2月 ， 全聚德、鹅夫人等知名餐饮 ， 家家悦(603708,股吧)、胖东来等区域商超龙头 ， 香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑 ， 实现“线上复工” ， 包括8万家街边便利小店在内的20万家商家“外卖急速上线” ， 渡过困境 。
用户、商家、平台的共同“加速” ， 让本地生活行业数字化的升级也加速 。 阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示 ， 数字化新基建正在蓬勃展开 ， 巨大价值已经深入人心 ， “阿里巴巴不但要在危难中承担更多社会责任 ， 更要为下一步经济发展创造机会” 。
2019年11月 ， 阿里本地生活正式推出“新服务”战略 ， 聚焦为商家提供“数智化中台”能力 ， 实现数字化水平的跃升 。 今年3月初 ， 阿里本地生活进一步完成业务架构战略升级 ， 在到店、到家两大事业群基础上 ， 全新成立商家中台创新事业群 。
口碑饿了么通过率先入驻支付宝数字生活开放平台 ， 将获得包括更大的流量入口、更丰富的商家服务工具、更完整的数字化经营能力等在内的一系列优势 。
“这就是为什么说 ， 本地生活服务市场下一步的竞争是在‘新服务’的赛道上 。 ”王磊在大会中说 ， “只有不断地为商家赋能投入 ， 不断提升竞争格局 ， 广大商家抗疫复苏才能得到实质性帮助 ， 行业期盼的数字化升级才能有实质性推进 。 ”
（责任编辑：王治强 HF013）
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