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这个春天，几大互联网公司的侧影

2020年3月18日 ， 我坐公交车出了一趟门 。早在一个月前 ， 我所在的城市宣布公交车恢复运营 ， 只不过要实名登记 ， 无感支付 。 车停稳 ， 司机挨个让上车的乘客出示健康码 ， 然后扫贴在投币箱下面的小程序进行实名登记 ， 微信会要求用户授权相关信息 ， “接受”才能通过实名认证 ， 否则车都坐不了 。 乘客注册完成之后 ， 跳转到微信乘车码 ， 可以扫码公交车的扣费系统付费……生成健康码的渠道很多 ， 但是用微信作为实名认证的渠道只有一个 。 于是 ， 为了平衡两者的关系 ， 我用支付宝的乘车码付费 。现在的互联网巨头把触角深入到每一个应用场景 ， 然后不断完善产品功能进行拉新 。 据说现在拉新的成本都快接近200块 ， 让行政指令整齐划一推进 ， 则可以低成本获得用户 ， 这样建立的护城河才能牢固 。 而我的手机就是它们的战场 ， 我的每一次操作及选择都会扇动他们做出布局考量 ， 因此我很重视我的每一次选择 。疫情爆发初始阶段 ， 阿里、腾讯、华为、小米等科技公司行动迅速 ， 阿里拿出十亿专项基金用来采购海内外医疗物资 ， 腾讯捐赠三亿……参与就是行动 ， 至少能体现一个企业的社会担当 ， 让用户产生美誉度识别 。 当然 ， 企业参与抗“疫” ， 这里面有慈善 ， 也有生意；不参与意味错失机会 ， 城池失守 。 几乎没有企业面对这一次疫情坐视不理 。互联网科技企业一场前所未有的大比拼从武汉物资供应 ， 到中小学生在线课堂 ， 再到每个人复工的健康码一一展开 。 他们要在危机当中寻找漏洞 ， 突破 ， 再困难也要迎难而上 。下面 ， 试着从几个方面作出若干对比 。一、健康码 。 健康码捆绑每一个人的健康 ， 大部分人每日都得更新一次 ， 这些都可以直接提高这些软件的日活 。 支付宝开通了抗击新冠肺炎专区 ， 提供健康码、复工外卖、送药送菜等服务 ， 阿里以支付宝为切入口 ， 把淘宝、饿了么、盒马、健康等产品联动起来 ， 把各项服务前置 ， 方便用户解决问题 。 这种无缝链接都可以看出团队协同作战、应对突发的能力 。 微信九宫格也把“医疗健康”提上来 ， 但是提供的服务包括“疫情动态”“抗疫工具”等周边服务 ， 限时推广“防疫健康码”还是跳转第三方跳转 ， 这些对腾讯自身的关联业务促进不太大 ， 而腾讯投资等一些企业 ， 则依然作为第三方服务摆在下面 ， 与平日的格局差不多 ， 相信用户体验不会提升多少 。 这也可以理解 ， 厚此薄彼的事情 ， 做起来太困难 。此外 ， 很多地方官方机构都有了健康码服务 ， 这些都是硬性需求 。 面对大量涌入的用户 ， 要不服务器不能承受流量压力 ， 要不注册之后会造成资源闲置 ， 对用户的隐私信息安全带来隐患 。 这种阶段性的需求 ， 还不如交给企业来解决问题 。健康码作为一个强大的流量入口 ， 对于用户的拉新和日活会带来实质性改变 ， 这些数据将会在各大公司公示的财报当中有足够的体现 。 当财务不如预期 ， 用户增速则可以大些特写 。 企业不会放过他们冒着风险的作出的各种努力 。二、直播比拼 。 钉钉这一次在社交领域打了一个翻身仗 ， 2亿上班用户和5000万中小学生用上钉钉 ， 以致于钉钉服务器崩溃 ， 还有小学生给钉钉评分1.3创下新低 ， 钉钉对这一切都坦然笑对 。 对于阿里来说 ， 一下子涌入过亿的用户 ， 他们太需要在社交领域迎来挑战 。 与此同时 ， 腾讯也免费开放了自身的会议系统 ， 腾讯课堂也面向中小学生开放 。 几大巨头在应对网络课堂这一刻 ， 基本上都反应迅速 ， 应对充足 。过去的一年 ， 在线教育处于风口 ， 这一次疫情正好检验效果 。 各路在线课堂抓住这个机遇大显神通 。 我的小孩只上了五门课 ， 使用的App就有五个 ， 这其中包括云课堂、直播云、一起学等等软件 ， 孩子每次上课都有“云雾缭绕”之迷乱 。未来 ， 还会有很多课件供应商深耕细分领域 。 例如本人喜欢教小孩读唐诗宋词 ， 每次教之前搜索下网络短视频 ， 让孩子通过这些课件了解下相关背景知识 。 仅仅唐诗宋词就有很多专业的制作公司在提供内容 ， 他们都在朝着其他学科来发展 ， 在繁杂的品牌当中有几个品牌相对品质稳定 。在线课堂的大比拼类似当年的外卖“千团大战” ， 外卖市场的纷争来得快 ， 散得快 ， 最终形成两强格局 。 而现在各行各业的准入门槛很高 ， 资本市场已经禁不起折腾了 。三、物流配送 。 阿里和京东所代表的无人配送这一次都发挥了重要作用 ， 前几年不计成本的研发投入 ， 这一次看到了曙光 ， 也算是厚积薄发 。 阿里和京东都有自身完善的配送体系 ， 就是在疫情突发期间 ， 配送也没有中断 ， 优势得到了放大 。 京东公布2019年财年 ， 实现了122亿美元净利润 ， 这是成立22年首次盈利 ， 京东在市值方面甩了拼多多200多亿美元 。 而拼多多这一次在抗“疫”当中鲜有亮光时刻 。 拼多多一直在发展用户的路上狂奔 ， 把发展用户作为加法 ， 舍弃支付体系和物流配送 ， 这一次总算感受到了“痛处” 。疫情是真金 ， 能淬炼一些好的公司 ， 也能把一些企业的短板淘出来 。在这么多高科技的大佬中 ， 也只有退休的马云老师表现最让人脑洞大开 。 他给武汉等地捐献口罩是常规操作 ， 还眼前一亮给医务人员送去下午茶 ， 附上亲笔签名 ， 写下八个字“医之大者 ， 亦士亦侠” ， 并与医务人员有了“火锅之约” 。 相比刘强东在这两个月之内相继卸下了16家物流企业的总经理退居幕后 ， 互联网江湖的喧嚣会越来越少 ， 只剩下资本的厮杀 。沉舟侧畔千帆过 ， 病树前头万木春 。 疫情很快就会过去 ， 一场行业的变革已经拉开 ， 不管你相信不相信 ， 他们每时每刻都在改变 ， 从来没有错过任何一个机会 。2020年3月18日出品：晓寰文化互联网实验室首发


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