成都市文广旅行业复工开放指南出炉 KTV、网吧等场所暂不对外开放(21) 记者从成都市文化

三、强化防疫物资保障。向返岗员工免费提供口罩、手套、消毒液等防护用品，在公共洗手间、茶水间、食堂、宿舍等场所配备洗手液、消毒液等必要的个人防护用品。

四、做好人员出入管控。办公区域进出口设定出入检查点、体温测量点，做好对员工上下班前的体温监测，并做好相应的登记。

五、加强室内场所管理。保持办公场所、食堂、宿舍、洗手间等区域的环境清洁，每日进行消毒；公共场所和员工较为密集的区域，要保持开窗通风和空气清洁；对密闭、半密闭区域，要按照规范要求落实防控和防扩散措施。疫情防控期间，旅行社不举办集聚性大型活动，要求员工不参加聚餐聚会。

六、做好投诉纠纷处理。积极妥善处理各类旅游投诉，密切关注舆情信息，积极进行正面回应和引导；协调旅游平台企业或相关企业，加快资金结算流程，做好旅游团队退费事宜；以人事部门为核心，成立劳动争议沟通调解中心，解决员工返岗后因工资发放、薪酬待遇、休息休假、工作量调整等事由与旅行社之间可能发生的劳动争议，做好员工的解释、安抚工作。