[东方网]“云销售”的“神奇”和“平凡”
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线下冰封 ， 线上拓新 ， 云卖房、云卖车、云大厨、云门店等短时间内密集出现 。 2月份 ， 仅淘宝直播上就多了超过100种职业 ， 商家自己开淘宝直播卖货的同比增长50% ， 其中超过两成来自线下店铺 。 多个职业被“倒逼”上云 ， 这种短时间的自救手段 ， 未来能否成为企业的转型契机？（3月3日《中国青年报》）
在抗疫期间 ， 实体店门可罗雀 ， 企业的产品卖不出去 ， 该如何自救？许多企业将眼睛投向了“云销售” 。 其实 ， “云销售”并非是因为疫情而开始的 ， 虽然一些企业是因为疫情而被迫上“云” ， 但却从中尝到了甜头 。 不过 ， 万变不离其宗 。 看似“神奇”的“云销售” ， 也蕴藏着“平凡” ， 与普通销售方法并无本质区别 。
“云销售” ， 的确是很“神奇” ， 一方面可以不用“面对面”地实现销售 。 在抗疫期间 ， 人和人之间不能“面对面接触” ， 至少不能“亲密接触” ， 但“云销售”却可以通过屏幕实现；另一方面可以吸引很多消费者 ， 可以将潜在的消费者变成实在的“消费者” ， 且能够不断维护原有的消费者 ， 吸引新的消费者 。 网络那么大 ， 能够一下子集聚颇具规模的“消费者群” ， 这是线下实体店很难达到的 。 因为“神奇” ， 许多行业参与其中 ， 也的确是收获不少 。 餐饮业是受疫情影响较大的行业之一 ， 在淘宝直播宣布零门槛入驻当天就有31家知名餐饮企业报名开播 。 眉州东坡第一个把后厨搬到了直播间 ， 让大厨教网友做元宵、毛血旺等菜品 。 2月17日0点至晚上7点 ， 其天猫旗舰店的销售额较去年同期增长1400% ， 午餐肉销售额较去年同期增长2175% ， 香肠销售额较去年同期增长1561%；刚上线的新品梅菜扣肉 ， 进入店铺热销商品的排名前三 。 “神奇”的业绩恐怕是平时难以想象的 。
“云销售” ， 同时也是“平凡”的 ， 其基石与实体销售没有什么本质区别 。 离不开这几个因素：其一 ， 诚信 。 不管销售什么产品 ， 不管是哪个行业参与“云销售” ， 都要讲诚信 。 如果借助“云销售”将产品说得天花乱坠 ， 将所有的缺点包装起来 ， 变成了十全十美 ， 不与消费者说实话 ， 那么纸包不住火 ， 失却诚信 ， 必定是搬起石头砸自己的脚 。 哪些消费者 ， 或者说是粉丝来得快去得也快 ， 会很快消失得无影无踪；其二 ， 质量可靠 。 没有消费者希望买到的产品是劣质产品 。 质量有保障 ， “云销售”才有灿烂明天 ， 如果质量不可靠 ， 只能欺骗消费者一次 ， 也只能欺骗极少数消费者 ， 消费者面对质量不好的商品是不可能“沉默是金”的；其三 ， 专业性要强 。 “云销售”与普通的线下销售 ， 都要讲专业 。 专业性强的销售 ， 能够获得消费者的信任 ， 如果销售员的专业水准差 ， 则很难令消费者满意 。 而“云销售”除了对于商品了解的专业强之外 ， 还要懂得线上销售的一些技巧 ， 要多了解消费者的心理需求 。 如此 ， 才能“对症” 。
【[东方网]“云销售”的“神奇”和“平凡”】“云销售” ， 说到底 ， 只是借助网络衍生出一种新的“销售渠道” ， 与抗疫的特点相符合 ， 从而得到快速发展 。 但不要只看到“云销售”的“神奇” ， 而忽略其“平凡” ， 失却市场的“正义性”要素 ， “云销售”能不能给企业带来前景 ， 关键在于以什么样的态度去做 。 当然 ， “云销售”的健康发展也离不开严厉的监管 ， 这同样也是“平凡”的特征之一 。
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