医保开通“不见面”办理渠道记者从市医保

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本文标题：医保开通“不见面”办理渠道

采访人员从市医保部门获悉，为有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散和蔓延，2月3日至9日（不含节假日），市医保中心经办大厅和各区办事窗口将暂停窗口现场服务，以邮寄办理、电子邮件受理、微信自助办理、电话咨询和预约等方式开展经办业务。2月10日起，视疫情防控情况逐步恢复现场窗口服务。

报销业务邮寄办，参保人本人在报销期内符合规定的医疗和生育费用报销，可通过EMS或挂号信将材料邮寄至中心各区医保经办窗口办理。市医保中心将通过电话或短信的方式及时告知办理结果。在疫情防控期间，中心建议医保关系转入人员暂缓办理转移手续。针对近期即将到龄退休，急需办理医保关系转入的群众，可将本人身份证复印件和转出地经办机构出具的医疗参保凭证（特殊工种提前退休人员及病退人员请另行提供相关审批材料），邮寄至无锡市广瑞路2号无锡市医疗保险基金管理中心，并在信封上注明“医疗转移”字样。

与此同时，医保部门还将开通公众服务邮箱，对于医疗账户余额查询等18项非报销类业务，中心通过指定邮箱（jswxybzx@163.com）受理的方式进行办理。具体业务和办理方式，可通过相关医保网站或“无锡医保”微信公众号了解和下载。其中，涉及查询类业务，还可通过“无锡医保”微信公众号自助办理。

此外，在疫情防控期间，异地就医备案接受微信办理。除医院转院直接在转院资质的医院办理备案手续外，长期异地就医和自主转院可在“无锡医保”微信公众号自助办理。医保部门工作人员提醒，未办理省卡的参保人员，需在更换省卡后按上述方式办理备案。完成备案手续的，在异地（备案地）联网医院可以直接持卡结算。

值得一提的是，现场办事渠道并未完全关闭，对于确实需要到大厅现场办理的紧急事项，可根据具体业务类别，提前与办事窗口电话预约，中心将根据预约安排提供受理服务，非预约事项窗口暂时不予受理。对有发热、咳嗽等不适症状者，出于疫情防控需要，不允许进入医保经办大厅。