长三角铁路全力防疫服务返程客流，实行24小时防疫值班 2月1日

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本文标题：长三角铁路全力防疫服务返程客流，实行24小时防疫值班

2月1日，现代快报采访人员从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月31日，长三角铁路发送旅客33万人，同比减少170万人，同比下降83.2%，运输安全平稳有序。2月1日，长三角铁路预计发送旅客33万人次。受疫情的影响，今年春运返程高峰因为假期延长，铁路返程客流呈现高峰后延、平稳的特点。随着假期的即将结束，今明两天铁路部门将陆续迎来返程客流。上海局集团及时采取延长售、退票营业时间等便民措施，方便旅客。

车站列车每天消毒通风，旅客乘车需佩戴口罩

连日来，铁路部门按照属地管理的原则，采取多种措施，强化站车联防联控，全力投入防疫阻击战。实行24小时防疫值班，与所在地政府卫健委等部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态，根据疫情发展状况，配合好各级地方政府，协查车上确诊患者、密切接触者信息。

在管内客运站设置旅客测温服务点，配备红外线智能体温检测系统或手持测温仪，组织人员对进站和出站旅客进行测温，发现发热旅客立即移交留验站；在旅客列车上配备手持测温仪，按所在地政府要求做好旅客测温工作。加大对客运站候车室、旅客列车进行预防性消毒频次；加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室和旅客列车通风换气；加强车站和列车动态卫生保洁，为旅客提供安全清洁的候乘环境。同时加强职工疫情防控和健康管理，对途经武汉列车的客运等乘务员实行出退乘测温，对有发热、咳嗽等症状的乘务员暂停值乘，并劝导就医；广泛开展健康宣传，对重点岗位人员适时配发口罩等必要的防控用品，引导职工讲究个人卫生，切实保证职工健康。同时，铁路部门加强运输组织，及时调整和优化运力安排，做好退票服务，开辟绿色通道，重点做好紧急抢运援鄂医务人员和防疫物资运输服务，合力筑牢防疫“安全屏障”。

各方向余票充裕，出行前先查询下车次是否停运

从长三角铁路车票预售来看，目前除个别方向车次、集中时段外，各方向均有余票。

根据疫情防控需要，以及客流变化情况，铁路部门临时调整运输方案，停运部分旅客列车。已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内（含当日）办理退票手续：在中国铁路12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票；已换取纸质车票的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取手续费。

使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，铁路部门延长退票时限如下：凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日零时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。

铁路部门提醒旅客，出行前请密切关注铁路12306网站或车站列车开行和停运相关公告，或致电12306客服电话咨询，以免耽误行程。