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通行：高速公路ETC收费口不显示收费数额 南京律师状告ETC公司

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1月16日 ， 因高速公路ETC收费口不显示收费数额 ， 南京律师崔武向南京栖霞区人民法院网上提交起诉书 ， 对江苏通行宝智慧交通科技股份有限公司提起诉讼 。 要求法院判令被告立即做出整改 ， 使原告每次通过收费站时能从电子显示屏获知具体收费信息 。
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↑受访者供图
崔武1月19日告诉红星新闻 ， 2019年10月 ， 他安装了ETC 。 最初两个月 ， 通行顺畅 ， "感觉到电子信息时代的便捷 。 "他表示 ， "哪知2020年1月1号以后 ， 每次从高速上通行 ， 每次扣款的余额都不显示 ， 也不显示我账户的余额 。 "
崔武认为 ， 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第八条规定 ， 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况 ， 要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务 ， 或者服务的内容、规格、费用等有关情况 。 据此 ， 崔武认为被告侵犯了他的知情权 ， 他要求被告"停止侵权" ， 对每一次扣款信息能及时告知 。 "如果不在电子显示屏告知 ， 也要通过短信等方式告知 。 "崔武说 ， "这（不告知）也是对消费者人格尊严的不尊重 。 "
通行：高速公路ETC收费口不显示收费数额 南京律师状告ETC公司
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↑起诉状 。 图据"润商律师事务所"公众号
对于ETC不显示全程车费的问题 ， 交通运输部公路局局长吴德金在1月17日的例行发布会上回应 ， 新的联网收费系统是一个离线系统 ， 在ETC车道出口计算某车的全程通行费用时 ， 需从沿途各个ETC门架系统中调用该车的通行计费记录 ， 加上系统的计算时间会大于车辆通过ETC车道的时间（270毫秒） ， "按照'通行优先'原则 ， ETC车辆'先通行、后扣费' ， 新收费系统是通过短信、APP查询告知全程费用的 ， 但在系统切换初期 ， 两种方式落实得都不太理想 。 "
吴德金表示 ， 为进一步提高收费透明度 ， 交通运输部正组织相关单位开发APP或小程序 ， "投入使用后 ， 公众可以直接输入起止点、行驶路线 ， 自行查询出相应路费 。 "他表示 ， 目前 ， 交通运输部已经部署各地严格按照技术方案 ， 及时落实短信推送和APP查询工作 ， 保障公众及时获知通行费额 ， "同时 ， 我们也根据广大车主对出口显示费用的要求 ， 研究制定了费用显示的技术方案 ， 下一步将加快推动相关工作 ， 争取尽快实施 。 "
红星新闻采访人员王春彭莉
编辑潘莉


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