张家港网格化服务联动满意叠加
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本文标题:张家港网格化服务联动满意叠加
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不久前,张家港市杨舍镇福新苑社区网格巡查员在入格巡查和群众交流时,了解到福东苑小区离社区较远,群众缺少读书阅报、休闲娱乐的活动场所。网格巡查员及时将这一民生向社区网格长反映,通过召开居民议事会、集体会商,形成“民生微实事”项目。如今,小区原来闲置的架空层已打造成为群众身边的“幸福睦邻坊”,为小区居民编织起一张暖人贴心,充满正能量的“幸福网”。
这是杨舍镇乃至张家港开展社会综合治理网格化联动,聚焦聚力党建入格、服务进格、网格自治,切实打通服务群众最后一百米,夯实基层社会治理共同体的一个缩影。
网格化联动工作开展以来,随着“警务+网格”“专业网格+综合网格”等一系列多网融合业务落地生效,该镇有效实现警务、消防、环保、应急管理、劳动监察等服务管理资源在网格上系统集成,延伸网格化服务管理触角,提升服务维度“由面到体”转变。全面梳理384项入格事务清单“白皮书”,涵盖社会治安、矛盾纠纷、市容环境、河道保洁等群众关注的民生事项。今年以来,巡查员主动发现问题来源比12345热线来源高出17.8%,工单办结率达99.7%。网格化系统治理以“定格、定员、定责、定标”的形式实现精准化发力,精细化服务,取得“服务叠加、满意叠加”的乘数效应。
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