超市“点赞领大米”过期了不兑换？超市发海报称

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本文标题：超市“点赞领大米”过期了不兑换？

超市发海报称可以"点赞领大米"，结果却以"活动结束"为由不予以兑换。为此，张先生投诉到消协。

近日，张先生向常州市新北区消协投诉，称其在新北区一超市购物后看到了"点赞领大米"的宣传海报，因此拍照发朋友圈集赞，没想到集赞满后向超市兑换大米时，超市却以"活动结束"为由不予以兑换。张先生在跟超市沟通未果的情况下向新北区消协投诉，要求超市按照宣传海报履行承诺。

接到投诉后，新北区消协春江分会工作人员进行调查了解。经查，张先生反映情况属实。超市解释："在8月底是进行了为期 5 天的点赞领大米促销经营活动，而且活动已经在 8 月 31 日截止了，消费者来兑换时已经 9 月 2 日了，已经过了兑换期了。"

对此，消协工作人员让超市提供宣传海报，发现海报上未标注活动截止日期和大米兑换截止日期。根据相关法规，"经营者以广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、计量、价格、售后服务、民事责任等向消费者作出承诺的，其提供的商品或者服务应当与许诺相一致。消费者受上述许诺引导而购买商品或者接受服务的，该许诺应当作为约定的内容。"

消协工作人员表示，超市用"集赞"发朋友圈方式打广告，目的是引起其他消费者的注意和兴趣，从而激发了消费者消费行为，显然超市的承诺就是约定内容。而且"集赞领大米"活动未标注活动截止日期和大米兑换截止日期，消费者完全有理由相信只要集赞满了就可以领取大米。按照"约定不明应当作有利于消费者解释"原则，超市应当按照海报约定兑现承诺。经过调解，超市认识到自身宣传上存在漏洞，表示一定会为消费者兑换大米，并在今后的工作中做得更加细致，以免消费者再产生误解，张先生对此结果表示满意。

随着微信朋友圈的广泛使用，"借圈点赞"也成为了商家的一种新型营销手段，很多商家以礼品来吸引消费者，并借此来提升自己的知名度。新北区消协在此提醒广大商家，在"借圈点赞"、"点赞送礼"等活动中，要注意标明截止时间和数量等关键细节，以免引起消费纠纷，对商家的声誉造成影响。同时，广大网友应当理性对待"点赞活动"，在参与"集赞"活动前，仔细阅读商家发送的活动信息提示，最好通过商家留下的联系方式确认活动真实性以及兑奖细节，如奖品数量、领奖时间等等，切勿盲目跟风，因贪图小利，而落入一些不良商家的文字陷阱。