客户在宝信宝马4S店付了百万车款为何拿不到车？( 二 ) 付了百萬車款

　　安徽消费者丁先生称，今年8月，安徽芜湖的丁先生付款42万多元在该宝信宝马买了辆车。但车子没拿到，钱也不退。为了这事，他已经从安徽来上海两次，还没解决问题。

　　内部出事客户受累

　　记者与上海宝信汽车销售服务有限公司取得联系。市场部一位工作人员表示，最近公司发现3辆车子“失窃” ，简单来说，就是销售顾问把车“偷走了” ，现涉事人员已被拘捕。该工作人员表示，公司对此事很重视，目前集团法务部门已介入。对方表示，因部分消费者不能提供购车合同和发票，所以不能直接退款。需等调查有结果後，才能按流程，参照合同、付款凭证等再作处理。

　　对此消费者质疑：付款凭证明确显示，他们所付的车辆全款，全部是打进宝信公司账户的， 4S店後续交付脱节没有道理；消费者无法提供购车合同和发票，也是宝信宝马管理不善、流程混乱所致。这些内部问题必须由店方自行承担，不能诿过消费者。

　　记者询问，消费者还要等多久，才能解决问题？工作人员表示，无法给出确切时间。（记者陈浩）