竹间智能完成4500万美元B+轮融资，打造AICC全双工全场景( 二 ) "

AICC这一完整的呼叫中心解决方案现已服务多行业的不同场景，覆盖银行、保险、证券、零售、教育、医疗、智能终端、RPA等不同领域，赋能全行业智能发展。

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竹间智能AICC全双工全场景

竞争力三：机器人定制化开放平台

竹间智能自主研发的全栈式AI定制平台Bot Factory? ，采用业界领先的自然语言处理技术，并结合了机器学习和深度学习算法。

Bot Factory?具备多种显性优势：

上线速度快，一键训练即可上线。
企业能以较低的成本获得AI能力。
产品功能可高度定制，且无需代码。

BotFactory?已为不同行业多个领域的应用提供了高效的人工智能解决方案，如智能客服、企业人力、智能终端、个人助手等。 BotFactory?的Do-It-Yourself的实用性让企业能在一个AI平台上自行开发机器人，已有让企业自建100多个交互机器人的成功应用案例，该平台可广泛应用在企业内部和外部的各种场景中，不仅让更多企业能以较低的成本享受AI技术的便利，也可以大大降低维护成本。

竹间的标杆客户之一华为运用Bot Factory?平台自建多轮对话场景，帮助员工解决报销、班车询问、IT helpdesk等细分场景的对话问题，为员工提供快速、统一、及时的对话渠道，以及周到、细致的员工服务。

此外，竹间为华为音箱产品提供的闲聊机器人服务，运用了全方位情感计算技术，赋予Chatbot识别、理解、适应和表达人的情感的能力，从声音、影像、交谈中感受人的所有情绪，更自然真实地进行对话。与此同时，竹间智能自建的闲聊语料库，保证闲聊内容安全可控的同时，也支持构建品牌人设和定制闲聊等相关个性化功能，为华为音箱客户提供更有趣的交互体验。

四年磨剑，携手引领AI行业发展

本轮联合领投方云晖资本联合创始合伙人熊焱嫔女士表示：“语义识别作为AI领域最具发展潜力和爆发力的细分赛道，极具技术门槛。竹间智能作为该领域技术最前沿的企业，自主研发了全套底层技术并拥有多项独立知识产权，能够跨领域、跨场景构建对话并实现AI赋能。创始人简总在创立竹间之前曾任微软亚洲工程院副院长，他管理团队重视底层技术能力、工程化能力和产品落地能力，使得公司可以深耕行业并赢得细分领域头部客户资源。扎实的底层技术、兼具商业化和工程化综合能力的团队、清晰的商业模式是云晖资本投资AI企业时比较关注的。 ”

本轮联合领投方领沨资本合伙人舒明博士表示：“领沨资本对竹间智能的未来有很高的期待，主要基于以下几个方面：一是竹间拥有一个非常优秀、专注的团队，核心成员目标统一且能力性格高度互补；二是公司非常注重底层研发，智能化全栈AI平台已经赋能多个龙头企业，带来人效和客户满意度提升，相信竹间智能的跨行业AI平台能够在更多产业中落地；三是在即将到来的5G时代， NLP技术将在越来越多的人机交互、机构和个人互动、及各类机构内的流程智能化场景中扮演重要角色。领沨团队期待和竹间的管理团队以及其它投资方一起，聚合资源、持续创新，为企业和产业创造价值。 ”

凭借平台标准化、底层技术模块化、以及长期累积的机器学习和迁移学习能力，竹间智能得以跨行业、多场景地落地，触达众多行业标杆客户，包括华为、OPPO、建设银行、交通银行、招商银行、民生银行、中国平安、科沃斯、中智关爱通、国旅运通、同程艺龙、太平洋保险、华夏人寿、同方人寿、渤海人寿、华泰证券、恒大地产、万科、碧桂园、中广核、三一重工、福特汽车、富士康、优必选、唯品会、中国移动、长虹电视、赛诺菲、昂立教育等。