1213封群众来信，7天之内“件件回复” 群众来信|检

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　　让群众来信不走空，让群众呼声有回响。在常州检察机关，这不是一句口号，而是一个事实。今年2月1日至10月16日，常州检察机关共接收群众来信1381封，除匿名或无详细地址电话导致无法回复的情形外，具备回复条件的1213封均在7日内进行回复，有效回复率100% 。

**1213封群众来信， 7天之内“件件回复”**

　　今年1月22日，最高人民检察院第十检察厅下发《关于深入贯彻落实张军检察长群众来信件件有回复重要指示精神的通知》，明确提出压实群众来信件件有回复工作责任，确保每一件群众来信都在一周内回复以及在三个月内完成办理过程或结果答复等。针对这一要求，常州检察机关采取多项措施加以落实。

　　人民群众的每一封来信都体现着他们的司法需求，检察机关在司法实践中坚持用真诚负责的态度来回应，让人民群众真切感受到自身利益得到有效维护，感受到公平正义就在身边，才能实现法律效果、政治效果和社会效果的有机统一。常州市检察院检察长葛志军如是说。

　　很及时！

　　尽可能让群众不多等

　　真是没想到啊，信寄出去没两天就收到检察官的回复了。今年一季度，天宁区检察院受理了一封控告公安违法办案的群众来信，完成初步审查后，检察官当天就赶赴办案派出所调查了解情况，经核查，该派出所执法过程中并无违法情形。检察官当即就通过电话答复了控告人，并且答复结果获得了控告人的认可。

　　检察官们想得真周到，还特地上门给我回复。钟楼区检察院办理的朱某某刑事申诉案中，承办检察官考虑申诉人年事已高，行走不便且居住地较远，在审查办结刑事申诉案件后，先电话第一时间告知了案件审查结果，并于次日前往申诉人家中送达了《答复函》，做好释法说理等答复工作，申诉人连连感谢。

　　做好7日内程序性回复， 3个月内实体性回复，是维护公民合法权利的重要举措，同时也是对检察机关履行控申检察职能的更高要求。常州市检察院第八检察部主任蔡勃介绍道，受理、办理、答复环环紧扣，全市检察机关坚持规范审慎，努力实现高效，通过专人负责、快速审查等措施，对来信内容进行仔细甄别，属于检察机关管辖的信访件会由控申部门及时分流至对应的业务部门处理，非检察机关管辖的信访件也会在接收后回复告知信访人，力争程序性回复日结日清。

**1213封群众来信， 7天之内“件件回复”**

　　很重视！

　　检察长带头办案给回音

　　接到检察机关的电话心里感觉有了着落，踏实多了。来信人张某某表示会积极配合检察机关的调查核实工作。今年3月13日，新北区检察院检察长信箱收到群众张某某的来信。来信无轻重，每一封来信都是群众迫切的司法需求。新北区检察院党组书记、检察长徐逸峰这样说。收到信后徐逸峰检察长第一时间批转控告申诉部门，并由分管副检察长朱韶华牵头负责该案的办理。

　　该来信涉及较复杂的民刑交叉问题，新北检察院控申部门一方面迅速召集刑事检察、民事与行政部门承办人了解案件办理情况，另一方面向公安机关办案中心、基层派出所、人民法院民事审判庭对接并调查核实。仅在来信批转的第7天，于今年3月20日上午就向来信人进行了公开答复。明确的答复内容、有针对性的释法说理，以及对保障当事人权益提出的建议，让张某某彻底消除了疑虑。