男子身份证丢失莫名多了5个手机号，移动营业厅拒绝直接注销( 五 )
王皓说 ， 期间 ， 他还曾致电移动客服10086询问 ， 人工客服答复他 ， 持本人身份证原件到营业厅即可注销不知情开通的卡号 。 但在鲁谷移动营业厅 ， 柜员却告诉他 ， 因上述5个卡号为公司持他身份证开通的 ， 即便他本人持有效身份证件 ， 也无法将其注销 。
“当时 ， 我质疑柜台人员未能按照10086人工客服标准执行注销 ， 又再次拨打10086人工客服 ， 确认能否持本人证件注销不知情卡号 。 客服表示 ， 需要48小时后才能给我准确回复 。 ”
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