克利夫兰医学中心首席市场执行官：如何炼成世界领先的医疗中心( 三 )
以人为本 ， 首创“患者体验官”
李天天认为
：
“在当前环境下 ， 人
才和品牌的建设需要高度协同和聚焦 ， 才能产生1+12的效果 。 ”他表示 ， 目前越来越多的国内医院开始重视以病患就诊体验为代表的医疗质量的提升 ， 而这个过程中仍然需要更多了解外部的看法和建议 。Paul分享了克利夫兰医学中心的运营经验 ， 强调在医院机构发展中应该做到以人为本 ， 在临床中提供成功的手术、治疗之外 ， 让“病人们在情绪上、精神上得到满足” ， 而这正是克利夫兰医学中心在发展中强调的“患者第一”口号 。
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