坚持发展“枫桥经验”人民调解工作实现新跨越( 四 )

2019-05-09

江苏省司法厅立足人民群众最基本、最急需的纠纷调解服务需求，运用互联网、人工智能、大数据等现代信息技术，有序推进智慧调解平台建设，打通咨询、评估、调解和司法确认等业务流程，让群众自由选择PC、手机等客户服务端，随时随地享受便捷、高效的一站式在线服务。

“我们通过智能法律咨询、智能诉讼风险评估以及智能调解员匹配推荐功能，利用机器人加人工的方式，有效提高智能调解的效率和用户的体验感。同时，提供身份认证、法律咨询、诉讼风险评估、视频调解、调解书生成、司法确认的全流程在线办理，所有功能均在网上实现。 ”江苏省司法厅人民参与和促进法治处处长梁武华介绍说。

过去一年，各地从实际出发，加强调解工作信息化、智能化建设和应用，提高调解能力和调解效率。积极推广使用调解App、智能终端、智能移动调解系统，极大提高了调解工作信息化水平和服务群众的能力，有效提高了人民调解工作质效。

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