昔日铁路志愿者今日春运做“新兵”( 三 ) 21歲的劉瑤任

　　从好奇到热爱，刘瑶渐渐地将春运志愿服务视为一种习惯。

　　2016年春运期间，刘瑶在济南火车站售票大厅做志愿服务时，一位和她年龄相仿的女孩着急地跑过来求助，原来女孩取票後在旁边商店购物，不久发现身份证不见了，来回找了好几遍也没有找到。此时，火车马上就要检票了，没有身份证无法进站，女孩急得不知所措。刘瑶赶紧把她领到公安制证口办理一张临时身份证，又记下女孩的电话，答应她如果能找到一定联系她来拿，检票时间快到了，刘瑶又把女孩送到检票口，才放心地回去。最後，在铁路工作人员的帮助下，女孩的身份证被找到了，并且被顺利地送还到她的手中。

　　令刘瑶意外的是，那年的除夕她居然收到了这个女孩的祝福和感谢， “可能这样的小事在别人眼中不算什麽，但是对我的触动很大。如果我是那个女孩，我也非常希望有人可以在我遇到困难的时候帮我一把，哪怕只是给我出个主意，对我而言就是莫大的温暖。而志愿服务与铁路客运服务相通的一点就在这里，可以让人们在旅途中感受温暖，所以我想一直做下去” 。