奥迪车熄火状态自燃被烧毁 4S店则坚称车子没问题前天上午

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本文标题：奥迪车熄火状态自燃被烧毁 4S店则坚称车子没问题

前天上午，市民李先生反映称，半个月前他的一辆奥迪车突然自燃被烧毁，并且火灾是在车辆熄火状态下发生的。事后，消防部门出具了调查报告，排除了外来火种或人为纵火引起火灾的可能。他拿着报告去4S店讨说法时，店方却坚持认为车辆没问题，并且拒绝向李先生提供事故鉴定报告。

李先生的车子是一辆奥迪Q5，于2017年3月购买，两年来开了一万多公里路程，期间从未发生过故障。上月24日上午8点左右，李先生把车如往常一样停在厂门口时，车子突然自燃，“8点03分停的车，然后我到车间里转了一圈，有人突然跑过来，说我的车起火了，我急忙跑过去，这时已有路过的工人在灭火”。李先生说，当时用掉了4个车载灭火器，又从车间拿来两个灭火器，这才把火扑灭，整个过程持续了约五分钟。8点12分，李先生报了警。

“车子大灯、角灯、保险杠、水箱、空滤等烧毁了。”由于起火时车辆处于熄火状态，因此李先生对起火原因感到奇怪并请消防部门进行了调查，后消防大队出具了报告，排除了外来火种和人为纵火因素，但不排除车子内部起火的可能。现场，采访人员也见到了这份文件。拿着消防部门出具的报告，李先生去找4S店要说法，得到的答复让他很意外，“他们内部鉴定下来，说我的车子没问题”。

虽然收到了店方的回应，不过当李先生要求店方出具事故鉴定报告时，4S店的负责人迟迟不肯提供，这让李先生产生了怀疑：“至少要给我一个说法，车子既然没有问题，应该出具相关的、有法律效应的文件给我，我拿着文件才能去寻求别的解决途径。”李先生认为，他的车子是在正常使用情况下发生的自燃，并且是在保修期内，出现这种故障，店方只是口头表示车辆没问题，肯定无法让他信服。

随后，采访人员来到4S店了解情况，不过店方的经理对此事不愿做出解释，并坚持只跟客户交流。采访人员也就此事咨询了律师，律师表示4S店作为技术上和经济上的优势方，在已进行了检测的情况下，应该把检测报告出具给消费者，这是店方应承担的责任。目前店方却拒绝提供给车主，车主维权可以从几个方面来进行，“如果是产品质量问题，可向工商部门投诉；也可以自行委托鉴定，如果鉴定下来确实是生产方的问题，可以向4S店和厂家索赔；　或者直接向法院起诉，让法院委托第三方检测机构进行检测”。