女大学生接到传单咨询隆鼻结果背上3.5 万贷款（原标题：女大学生接到传单咨询了一下

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本文标题：女大学生接到传单咨询隆鼻结果背上3.5 万贷款

（小编提示您本文原始标题是：女大学生接到传单咨询了一下隆鼻，结果背上 3.5 万贷款）

"3 · 15" 国际消费者权益保护日当天，南京市消协发布了 "2017年消费维权十大案例 "。现代快报采访人员发现，涉及LG、华美整形、森风林肯4s店、美的、途牛、金陵雅颂居等品牌，有些案例读来让人无奈，不禁疑问：还有这种操作？

接到传单就去咨询了一下隆鼻，结果却背上3万5贷款

小朱是一名在校大学生，2017年7月13日，她在地铁内收到了南京华美整形医院的传单，在促销员的怂恿下到了医院，咨询了一下隆鼻手术。随后发现价格太贵，自己承受不起。就在这时，医院的工作人员向她推荐了一个名叫 " 么么钱包 " 的美容贷款，并表示可以帮她申请。

没有社会经验的小朱就这样把自己的身份证和手机一起交给了对方，几分钟后，她被告知，贷款成功了。贷款总额3万5，每个月还2200元，18个月连本带利一共要换39600元。这时小朱才反映过来，然后就傻了眼，这么多钱，自己如何负担得起？她当即要求退款，工作人员却告诉她，退款要支付一万元的违约金。她再三恳求，医院表示可以帮她承担5000元，剩下的还是要她来付。

仔细想了想，小朱认为自己被骗了，找到了市消协进行投诉。现代快报采访人员了解到，华美整形医院没有征得消费者同意，就用其身份证和手机帮其贷款的行为，已经涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，并有欺诈的嫌疑。市消协和该医院联系后，对方同意帮小朱取消贷款。

交了一万元给婚介，却碰上婚托

2017年3月，段女士与南京缘之源婚介公司签订了婚介合同，价格一万元。合同约定，一万元包括三次见面费用和手续费，违约方支付三千元违约金。随后，婚介给段女士介绍了一名男子，段女士觉得对方条件不错，想进一步了解，但对方始终不见面，只通过微信聊天。这让段女士很困惑，偶然的一次机会，男子向她坦诚，自己只是婚介公司的婚托。

交了一万元却被遇上了一个婚托？当段女士还处在震惊中时，她又发现，自从找了婚介以后，自己还经常会接到各种推销电话，全是其他婚介公司打来的。她怀疑，缘之源婚介泄漏了她的个人信息。

秦淮区接到段女士的投诉后，约谈了这家婚介公司，婚介公司解释说：像段女士这样的优质婚源可能同时在几家婚介公司登记信息，会出现其他公司给她打电话的情况，他们对登记的消费者信息严格保密。

面对这样的说辞，消协重申了《消法》第二十九条有关保护消费者个人信息的规定，并指出其使用婚托的不诚信行为已经侵害了消费者的合法权益。经过消协协调，婚介公司退回了段女士一万元。

新建楼盘遮挡阳光被要求整改，结构变了却没告诉买房人

2015 年11 月，赵先生购买了金陵雅颂居的一套住宅，2017 年3 月，他在楼盘现场偶然发现，自己买的房子主卧室出现了一道大梁，这在样板房里是没有的，并且开发商也没有向他提及过这件事。他表示，这道大梁结构较大，影响了房间的高度，非常影响房间的正常使用，而且现场还有工人正在用吊顶装饰施工，试图隐藏这处大梁。这让赵先生非常不满，多次联系开发商也没有得到解决，于是他将此事投诉到了消协。

南京市消协向开发商调查了解到，在房屋建设过程中，开发商遭到了周围居民的投诉，部分建筑遮挡了他们的阳光。随后南京市规划局按照南京市日照分析相关条例，发现部分建筑确实对腹肌的小区造成了阳光遮挡，因此要求雅颂居对建筑设计进行局部调整。开发商按照要求进行了调整，从而导致赵先生购买的房屋顶部结构发生变化，但他们并没有将此事主动告知赵先生。

快 2 万买的电视半个月就坏了，商家却说是样机不给换

2017 年 6 月 17 日，沈女士在山西路一家商场购买了一台LG电视机，花了 18000 元。谁知用了半个多月电视机就出了问题，出现了黑屏的现象。8 月 9 日，她报修到了LG售后，结果过了快 1 个月售后才安排工人上门检修，检修后说没有配件，需要等一个月。一个月后，配件到了，工人上门时却带错了配件，沈女士又等了一个月。这时售后却干脆没有答复了。

去年 11 月上旬，沈女士将此事投诉到了鼓楼区消保委。鼓楼区消保委和LG厂家联系后得到答复，佘女士当时是以样机的价格购买的电视，后期如果存在质量问题只能检修，不能更换。然而从实际的情况来看，售后不仅没有为沈女士更换电视，就连检修达到正常使用水平都没有实现。

网购等消费投诉占了快一半，增加近三成

现代快报采访人员了解到，2017 年南京市工商局 12315 平台总共接受到消费者投诉信息 70598 件，同比上升 21.04%。从消费类型来看，商品类消费投诉有 44300 件，占总量的 62.83%；服务类消费投诉 26208 件，占总量的 37.17%。

从消费渠道来看，无店铺消费投诉总共有 32689 件，包括网络、电视、电话、邮购等渠道，同比上升了 27.27%，占总量的 46.35%，快到一半。

综合分析投诉数据，投诉热点主要集中在行业服务类、家用电器类、通讯产品类、家居用品类、服装鞋帽类、交通工具类、计算机产品类、装修建材类、儿童用品类、首饰商品类这十个类别。其中行业服务类的投诉最多，有 26208 件，涉及美容美发洗浴、租赁服务、文化体验等方面，典型的案例有预付卡经营者逃逸、经营者提供的服务与约定承诺不符。