南京河西美容医院被指术前加价搞“美容贷”，卫健委：将调查
南京河西美容医院近日陷入了维权漩涡 ， 多位在该医院进行整形手术的消费者向澎湃新闻反映 ， 在该医院整形时遭遇“套路” ， 术前被增加项目并诱导申请美容贷等情况 ， 且整容后出现鼻子歪斜、面部不对称等后遗症 。
澎湃新闻注意到 ， 在一些网络平台上 ， 也有不少消费者发布维权文章和术后失败案例 。 大多数消费者称 ， 了解到该医院是通过抖音、快手等平台的网红主播宣传 。
一名主播告诉澎湃新闻 ， 2019年该医院找了大量主播进行推广 ， 有意打造“网红医院”形象 ， 然而该主播本人对医院资质和技术并不了解 。
“网红”打造“网红医院” ， 出现问题后却遭遇维权难 。 “联系医院 ， 医院就以恢复期为理由一直拖 ， 去问之前推荐的网红 ， 她说她只是听说后推荐给大家 ， 术后效果不是她能控制的 。 ”因术后鼻子歪斜 ， 徐女士至今出门不敢拿掉口罩 。
针对上述情况 ， 8月25日 ， 院方一名负责人回应澎湃新闻称 ， 部分消费者存在脸部不对称、脸部有创伤等情况 ， 实际上属于整形恢复阶段 。 该负责人否认医院曾进行术前推销项目加价和套路顾客贷“美容贷”的情况 。
8月26日 ， 南京市卫生健康委员会一名工作人员表示 ， 卫健委也接到了消费者投诉 ， 但因为南京整形医院较多 ， 需要进行实地调查 ， 等调查结果出来后再进行回应 。
“套路”加项目 ， 价格一再变动
2019年进行整形手术时 ， 唐云（化名）只有17岁 ， 因为一直都对自己的面部轮廓不太满意 ， 她希望在升入大学前能改变一下面貌 ， “特别想变成那种瘦瘦的V型脸” 。
去年8月 ， 唐云在快手平台观看视频时 ， 突然被一个网红主播推荐的整形医院吸引了 ， “主播是有百万粉丝的博主 ， 我觉得她的推荐比较可靠” 。 随即唐云通过直播视频中显示的医院销售人员微信 ， 联系上了南京河西美容医院 。
添加了销售人员微信后 ， 唐云发现对方朋友圈中有不少成功案例 ， 还有一些客户专门前往南京手术 ， 这让她对医院实力深信不疑 ， “当时距离开学还有1个月 ， 就想趁开学前做完手术” 。
和销售人员沟通后 ， 唐云确定做面部吸脂和线雕两个项目 ， 销售人员承诺术后一定能达到“V脸”效果 。 经确定 ， 两个项目费用共计26000元 。 随即唐云和销售预约了手术时间 。
8月22日 ， 唐云和母亲从山东淄博赶到了位于南京建邺区的南京河西美容医院 。 她告诉澎湃新闻 ， 在和面部设计师沟通整形细节时 ， 对方表示根据唐云情况 ， 只做吸脂和线雕两项效果不大 ， 建议她进行全脸整形 ， 效果会更好 。
在对方劝说下 ， 唐云的整形项目由之前的两项变成了九项 ， 增加了泪沟填充、鼻唇沟填充等七项 ， 费用也从26000元变成了184400元 。
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唐云的整形项目到医院后增加为9项 ， 费用18万余元 本文图片均为受访者供图
“我们当时很犹豫 ， 因为没准备那么多钱 ， 本来计划是3万以内的 。 ”唐云说 ， 在她犹豫不决时 ， 设计师提出医院最近需要打版模特 ， 可以给唐云申请打版模特优惠 ， 费用优惠为89800元 。
随后设计师向唐云展示了术后面部的轮廓图 ， 并承诺术后效果和轮廓图一致 ， 这让唐云很心动 。 “当时卡里没那么多钱 ， 销售就建议我们申请美容贷 ， 说每天只还13块钱 ， 很划算 。 ”唐云说 ， 在销售帮助下 ， 她使用妈妈的身份信息 ， 以“皮肤管理”为由 ， 在两个借贷APP上共贷款6万元 ， 事后才发现每月需还款4000多元 。
来自河南郑州的冯涛（化名） ， 也遭遇了同样情况 。 “我是看到抖音（平台）上网红主播的推荐才知道这家医院 。 ”他告诉澎湃新闻 ， 事先和销售谈好做眼部综合和填充泪沟两个手术 ， 确定费用为18800元 。
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