自如：自如南京负责人：如果是我，没那么担心 甲醛等超标！入住两天租客现敏反应
大家都知道甲醛是无色有刺激性的气体 ， 是健康的隐形杀手 。 最近 ， 南京的陈女士租下了自如的出租房 ， 之后就感到头晕恶心 ， 身体出现了过敏反应 。 陈女士对房子里的空气质量产生了疑虑 ， 于是自费委托权威机构对房屋进行环境检测 ， 结果发现房间里的甲醛含量超标 。 值得注意的是 ， 陈女士跟自如签订的租房合同中显示 ， 房子的空气质量检测合格 ， 并且通过了自如认证 。
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自如租客陈女士说：我8月初的时候在自如App上看到一个房子 ， 当时对这个房子比较满意 ， 8月16日签约 。 自如管家跟我说这个房子是才交付没多久 ， 8月26日才能入住 。 我当时就问他甲醛有没有合格 ， 他说公司测了 ， 甲醛是合格的 ， 没有问题 。
【入住两天 租客出现过敏反应】
8月16日完成签约后 ， 陈女士支付了这套两居室共计20194.64元的租房费用 ， 包括3个月季付租金、1个月押金和每月8%的服务费 。 8月31日 ， 陈女士正式住进了自如的出租房 。 可入住才两天 ， 不对劲了 。
陈女士说：下午上班的时候头特别晕 ， 眼睛特别干涩 ， 有点刺痛 ， 当时我也没有太在意 。 第二天再去睡午觉之后 ， 鼻子鼻炎犯了很严重 ， 很难呼吸 ， 脸上也开始犯湿疹 。 多个身体部位的症状同时发出来了 。 我就觉得这个出租房空气有问题 ， 就没有在里面住了 ， 还找人过来检测空气 。
【第三方检测机构：甲醛、TVOC均超国标！】
陈女士对房子空气质量产生了怀疑 ， 于是 ， 自费委托权威的室内空气第三方检测机构行检测 。 数据显示 ， 小卧室的甲醛和总挥发性有机物TVOC均超出国家标准 ， 检测结果不合格 。 而陈女士与自如签订的合同显示 ， 该房子的空气质量检测合格 ， 并且通过了自如认证 。
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陈女士说：我跟自如的管家联系 ， 他说不舒服的话是个人情况 ， 每个人的身体状况都不一样 。 我说说不定是我觉得不舒服 ， 别人觉得还行 。 他说既然你测出甲醛超标 ， 小卧室的租金可以退几天的 。
【自如管理层：检测费退一半 租金退三天】
陈女士认为 ， 自如管家给出的处理方案不合理 。 而甲醛超标的房子为何通过了自如认证 ， 管家也没有给出任何解释 。
陈女士说：他们测出来的报告 ， 我也觉得是有做假嫌疑 ， 有问题还放出来出租 。 我也在网上搜过 ， 发现他们属于‘惯犯’ ， 经常有人投诉甲醛超标 。
陈女士认为 ， 除了退还相关的租房费用、检测费用 ， 自己应该得到1个月的租金补偿 ， 其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用 。 自如管家表示 ， 会向上级部门反映此事 ， 但是等待多日后 ， 管家的回复是 ， 让陈女士自己去找管理层协商 。 9月15日下午 ， 在采访人员的陪同下 ， 陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司 。
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南京自如房屋租赁有限公司负责人说：业务经理还是管家 ， 接到甲醛比较敏感的事情 ， 都会跟我们部门报备 。 但是目前为止 ， 我都没有接到业务员跟我说 。
这名负责人表示 ， 需要陈女士将本次租房纠纷进行二次陈述 ， 她才可以处理 。
南京自如房屋租赁有限公司负责人说：你检测报告我看了 ， 总挥发性有机物和甲醛是超的 ， 其他三项合格 。
【自如：自如南京负责人：如果是我，没那么担心 甲醛等超标！入住两天租客现敏反应】针对陈女士自费检测的空气质量报告 ， 这名负责人仔细核实后 ， 表示认可这个检测结果 。 但是 ， 公司的处理意见和自如管家一样 ， 因为只有小卧室超标 ， 600元检测费他们只退一半 。 9月1日检测到9月3日出结果的3天租金 ， 他们也负责承担 ， 其他没有任何补偿 。 当采访人员提出 ， 租房合同和公司规定中 ， 是否有条款支持这个处理结果 ， 对方却拿不出来 。
南京自如房屋租赁有限公司负责人说：公司的公文、公司的所有的规定和流程 ， 都是针对我们管理层和管家的 ， 不太方便透露给租客去看 。 如果说你想知道什么规定的话 ， 我可以口述给你 。
另一方面 ， 针对陈女士对于健康方面的担忧 ， 这位负责人也给出了回复 。
南京自如房屋租赁有限公司负责人说：如果是我的话 ， 我没有那么大担心 。 如果有担心也可以去医院看一下 。 如果医院都说了 ， 确实是自如的房子的问题 。 真的是因为这个原因 ， 我们会负责 。 这是我提供了一个方案 。
江苏苏博律师事务所主任律师吴波说：自如公司有义务保证房屋适合普通人居住 ， 保证甲醛不超标也是它的业务之一 。 现在的证据来看 ， 承租方有权要求全额退还缴纳的租金 。 法律依据是这个房屋不适合人再居住 ， 可能会对身体健康造成很大的危害 。
（方晨 张健 报道）
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