车主|江苏启动车险综合改革：保费少了，保障更多了( 二 )
六是无赔款优待系数进一步优化 。改革实施后 ， 商车险无赔款优待系数将考虑赔付记录的范围由前1年扩大到至少前3年 ， 对于偶然赔付消费者的费率上调幅度将降低 。
二．让保险服务更加优质
机动车辆保险涉及到千千万万个家庭和单位 ， 在长期的服务过程中 ， 各家保险公司为了更好地服务客户 ， 曾推出了各具特色的增值服务 ， 如道路救援、车辆安全检测等个性服务 ， 但由于没有统一的标准和规范 ， 广大车主体验感差异较大 ， 容易引起服务纠纷 。
本次改革就保险增值服务的制度、标准进行了规范和统一 ， 增加了包括代送检等内容的车险增值服务特约条款 ， 为消费者提供更加规范的车险保障服务 。
本次改革服务质量提高还表现在 ， 将地震、台风、洪水巨灾风险纳入保障范围；对容易引发理赔争议的免责条款进行了删除；重新定义名词释义 ， 优化条款表述 ， 使消费者更容易理解 。
三．让行业发展更加规范
机动车辆保险是与人民群众利益关系密切的险种 ， 长期以来都是财险领域第一大业务 ， 社会关注度较高 。江苏承保的机动车保有量达 1867万辆 ， 2019年车险保费收入 685亿元 ， 占财险保费的67.5% 。我国车险经过多年的改革发展 ， 取得了积极成效 ， 但一些长期存在的深层次矛盾和问题仍然没有得到根本解决 ， 高定价、高手续费、粗放经营、竞争失序、数据失真等问题比较突出 。
为解决好车险领域的复杂问题 ， 实现车险高质量发展 ， 更好地维护消费者权益 ， 中国银保监会在广泛征求各方意见的基础上 ， 实施了本次车险综合改革 。江苏银保监局将严格按照中国银保监会的部署安排 ， 进一步加大市场监测力度 ， 坚决打击违法违规行为 ， 引导保险公司主动优化考核、调整结构 ， 合规经营 ， 切实将本次改革保护消费者权益的初衷落到实处 。
对于车险行业来说 ， 车险价格将回归合理水平 ， 保险公司将进一步转变经营模式和发展方式 ， 将更多的资源投向客户真正需要的理赔等服务领域 ， 优化理赔资源配置 ， 车险从费用竞争转向服务竞争 ， 不断提高车险消费者满意度 ， 改善行业形象 。
采访人员 赵伟莉
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新华日报全媒体经济新闻部出品
【车主|江苏启动车险综合改革：保费少了，保障更多了】
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