购车小助理|JD Power最新报告出炉,首次纳入调查的特斯拉表现很糟糕
JD Power周三(6月24日)发布了2020年美国市场的最新质量调查报告 。 报告显示 , 道奇与起亚并列第一 , 特斯拉的评分则很糟糕 。
根据JD Power的调查 , 特斯拉的质量得分为250 PP100(每100辆新车有250个问题) , 远远低于166 PP100的行业平均水平 。
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JD Power是由James David Power于1968年创立的美国数据分析和消费者情报公司 , 以其对新车质量和长期可靠性的客户满意度研究而闻名 。 在过去的34年中 , JD Power每年进行一次 , 向新车买家进行询问 , 以了解他们在前90天内遇到的问题(如果有的话) 。 然后 , 将每个品牌按每100辆汽车遇到的问题数量(PP100)进行排名 。
今年JD Power的询问分为10大类:信息娱乐、功能、控件和显示、外观、内饰、动力总成、座椅、驾驶体验、气候以及今年新增的驾驶辅助 。
【购车小助理|JD Power最新报告出炉,首次纳入调查的特斯拉表现很糟糕】今年客户抱怨的问题中有四分之一来自信息娱乐系统 , 主要投诉内集中在语音识别、Android Auto和Apple CarPlay连接性、触摸屏、车载导航和蓝牙等问题上 。
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