产品经理的试错成本有多高( 二 )


产品经理的试错成本有多高

这是 1994 年的亚马逊,内容就是一个书单,你看中了哪本书就下单,然后亚马逊帮你找到这本书寄给你,这时它连自己的物流管理系统都没有。网页中显示亚马逊有 100 万本书,并且提供了一个目录,你可以查看书的作者、简介、书名、关键词等。虽然网站非常简陋,但是可以帮助你找到书店找不到的书,所以非常受欢迎。
这些产品共同的特点是,在初级阶段的功能非常简单,但都能以最好的方式满足用户一个未曾被满足的需求,所以用户就会持续使用,形成粘性。说到这里,我就要说说最小化可行产品的另一个要素“可行性”了。
可行性 = 确保你的产品能够基本解决用户的需求
加快进入市场的速度,并不是说你的产品什么也没解决就可以进入市场。 你的最小化可行产品如果连最基本的唯一需求都解决不好, 这时你首先需要提升这个产品的体验, 看看能不能用更好的方式解决这个需求,而不是着急增加新的功能。
想一想,如果“凤凰男”在你说病了的时候,只是说“多喝热水”,而没有拿着玫瑰花和凉毛巾直奔你家,那他可能就要提升恋爱情商了,不然就算他的月薪从两千涨到三千也没什么价值。同样的道理,只有把最基本的需求解决好之后,最小化可行产品才有价值, 这之后才是你考虑新功能和新体验的好时机。
你可能会问,这个度应该怎么把握呢?我通过一个故事来讲讲这件事。
Instagram 刚刚创立的时候,只有发图片的功能,用户体验并不好。有一次,CEO 凯文 · 斯特罗姆(Kevin Systrom)和女朋友介绍自己的这款 APP,他女朋友看到图片后说了一句:能不能把这些照片弄得好看一点呢?他茅塞顿开,便和创业小伙伴们联合开发了几款滤镜,于是才有了后面的故事。
从这个角度来说,没有滤镜功能的 Instagram 不能算是最小化可行产品,因为用户的需求并不只是分享照片,而是要能够轻松分享拿得出手的照片。所以,虽然当时改进后的 Instagram 没有发消息、探索板块(Explore Tab)等功能,但是用户增长速度还是突飞猛进。
接下来,我跟你分享两个失败产品的例子,你可以体会一下“可行性”的重要性:
产品经理的试错成本有多高

第一个是,Twitter 联合创始人比兹 · 斯通(Biz Stone)创立的一款叫作 Jelly 的 APP,一开始发布的时候它有众多媒体站台、头版头条呼声很大。
Jelly 的定位是做朋友互动的搜索引擎,即你可以在 APP 上提问,你的朋友登录后就可以看到,回答你的问题。然后,你就会陆续收到来自于朋友们的回答,这些回答就是你搜索的结果了。比如,你可以问我晚上去哪吃饭,朋友看到了就会给你推荐餐馆。
但这个 APP 有两个主要的问题:
它只解决了提问者的需求,但对回答问题的人来说毫无意义,因此回答问题的人并没有养成使用这个 APP 的习惯,最终的结果是回答量逐渐减少;
等到朋友的回答需要时间,而你往往没有耐心和时间等待朋友给你的推荐。
第二个是,迪克 · 卡斯特罗(Dick Costolo)离开 Twitter 后做的一款叫作 Chorus 的 APP,目的是帮助一群朋友互相监督定期健身、吃健康的食物。这个 APP 一开始有不少用户,但是一个月后就不是那么回事儿了。
主要原因是有人懒惰或者太忙没有健身,其他朋友会提醒你,但后来也就觉得没有意义了,而被提醒的人也因为感觉羞愧不再继续使用,所以这个 APP 在上线 8 个月之后就下架了。其实,这个产品并没有从根本上解决用户需求,它试图通过社交压力让大家坚持健身,但是过大的社交压力却适得其反。
上面这两个产品的失败,归根结底是它们忽视了“可行性”,并没有真正地解决用户最基本的需求,或者说没有以很好的方式解决这个需求。


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