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新零售形势下，像我们这种传统零售商该何去何从

【新零售形势下，像我们这种传统零售商该何去何从】 新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
电商是一种新的消费方式，而且正处于上升阶段，发展很快，影响很大，对实体店的冲击是不容置疑的。但短时期内以百货和超市为代表的传统实体店不会消失。
美国看到一些大的购物中心转型比较成功，一般情况下，他们商品售卖只占三分之一的经营面积，另外餐饮、休闲娱乐各占三分之一，这些生活广场或者城市中心可以说是大体量销售业态的一种发展方向。现在我们国内一些大的地产商，像大悦城、万达、华润万家等都有这样的发展趋势。
以后这些实体业态卖的不是商品了，而是一种服务、一种体验、一种生活方式，城市人在晚上或者节假日来这里逛逛，这是线上所没有的。比如，有以亲子为中心的儿童培训、娱乐、教育活动，同时针对家长做一些配套设施，购物中心变成了生活场馆。
所以，注重“体验式消费”也成为中国零售企业转型的方向。集“吃喝玩乐购”功能于一身的城市综合体越来越多，以往的百货商场依靠引进大品牌带来人流，现在则逐渐转型，通过打造亲子、体验类的综合游乐园吸引习惯线上购物的消费者到线下消遣。
电商的优势是价格低廉、服务方便快捷。但体验、情趣、氛围和服务这些是传统零售商不能取代的方面，发挥自己的优势，互相融合。

■网友
除了坚持自己，也可以选择进行数字化转型。品牌零售商数字化转型有三个选择：

新零售形势下，像我们这种传统零售商该何去何从

零售数字化平台：用户为中心、开放生态、“API经济”当一个超大型零售企业，有足够的技术资源，可以选择自建一个数字化平台，在这个平台上集中管理商品、会员、库存等等，这就是所谓的“零售中台”。还可以通过API的方式对外部赋能，或者通过API Hub的方式接入外部的赋能，管理前端各种各样的前台，并且对接企业内部的后台系统。这是一个很典型的大型零售企业的数字化平台架构。
新零售形势下，像我们这种传统零售商该何去何从

典型的新零售和全渠道的套件应用架构如果一个企业没有能力去搭建中台，可以借助上图所列软件示例，搭建新零售的全渠道应用体系。
除了自建平台和借用软件，对企业来讲还有一条路，就是抱大腿。比如，最近阿里推出A100战略合作伙伴计划，就是提供包含全渠道零售、数字化营销的全套解决方案。其实腾讯也有类似的解决方案，腾讯方案主要是以会员和大数据运营为特点，这跟它社交平台的属性分不开；目前腾讯在新零售方案包装上面与阿里比还有一定差距。
新零售形势下，像我们这种传统零售商该何去何从

品牌零售商的全渠道零售框架——阿里的一揽子解决方案上图是阿里的全渠道零售解决方案。现在阿里也拉了一些软件商比如百胜、伯俊等等，来帮助企业建全渠道的中台。在数字化营销方面，现在在阿里的淘宝系推出了“品牌号”，跟微信的服务号比较类似。用户可以与品牌号互动，所有的数据沉淀到阿里的品牌数据银行里，数据银行就是一个用户大数据平台，可以在这里进行数字化营销的“圈”人。

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