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做酒店前台需要学会些什么，酒店前台需要学习的课程有哪些

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做酒店前台需要学会些什么
前台主要负责：房客办理入住、退房的核查与引导告知注意事项等工作；一般在广州这边的星际酒店均会有外宾入?。?所以如果会简单的英语会更好些；前台接待也属于酒店门面，所以上班之前要检查自己的仪容仪表合格；酒店一般都有自己的电脑系统，你自己要会一些简单的操作与办公软件word等 ， 如果这些暂时不会也没大的影响，上班后可以学；还有接听电话，客户资料整理收集后期也需接触 。
酒店前台需要学习的课程有哪些主要学习酒店管理，酒店接待礼仪 ， 旅游地理 。
酒店前台工作好做要会什么都负责什么呢我以前做过这份工作，用我自己的话说早上上班和全前面一班的人核对信息，主要是房间信息 。酒店vip ， 散客，团队客人 。哪些为空房，哪些已?。?腿送朔亢图笆备?姆考渥刺?。前面也负责接待，如果档次高的酒店你也得接待外宾也就得会英语 。前台也可以帮客收取快递或者留言～
应聘酒店前台不会电脑怎么办不会的都是可以学习的 ， 只要肯学，都不难的，当然最基本的前提是你要认识字才可以 ， 读书还是很重要的，酒店前台一般都是有个酒店系统的 ， 会操作了就不难，一般没有干过酒店前台的都不会，你学会了以后你的工作范围就可以更大了，不要怕困难，要相信自己一定可以！
酒店前台赚黑钱的高招 资深的前台老接待来分享一下你们的高招前台接待主要是给客人开房，退房，接受客人询问，有的还有行李寄存等，开房、退房一般都是通过电脑操作，上岗之前都要培训，包括礼仪礼节、本酒店的运营知识 ， 操作流程等，对英语的要求那要看你所应聘酒店的档次 。
酒店前台的工作描述是什么
酒店前台，代表着酒店的对外形象，所以说工作非常重要，大致要做到这么几点：
1、始终注重保持良好的个人形象 。
2、始终有很强的服务客户的意识 。
3、一定要注重礼节礼貌和微笑 。
4、非常熟悉酒店的服务设施与项目 。
5、熟练应用入住登记和就餐结账等专业的技能 。
酒店前台接待好做吗
一、 接待散客入住程序及注意事项：
1 当客人进入大厅，距总台两米远时 ， 应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好?。ㄔ缟虾?下午好/晚上好）” 。
（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候 。
（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达 。
2 确认客人是否预订
（1）如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单 ， 
与客人进行核对
（2）如客人未预订，有空房时 ， 应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置 。等候客
人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，
询问是否需要帮助 。可帮其联系 。
（3）如客人只是询问，并非入?。?应耐心解答客人的询问 ， 并欢迎客人光临 。
3 入住登记
（1）持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写 。
（2）核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存 。
（3）核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充
完整 。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名 。并记录下车牌号 。
（4）确认付款方式（挂帐、信用卡、现金，） 。
（5）将证件，房卡 ， 一起交给客人，并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置 。
（6）如有大件行李 ， 可让行李员为其搬运 。
（7）通知房务中心及总机房 ， 将入住资料输入电脑 。
注：1、入住时，要解释清楚房价 ， 特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价 。
2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效，否则无效 。（接待修改房价一定要注明原因，
开房价变更单） 。
3、住宿登记单上，住几个人写几个人的名字，以便开门 。入住时要询问客人住几天 ， 以便刷几天的房卡，收几天的押金 。同时 ， 电脑上时间也要与此一致，以方便楼层 。坚持姓氏称呼 。
4、一起入住的客人押金单分开写，登记单也要分开写 。
5、客人入住要主动询问客人是否要保密，电话查询要询问客人是否要转，不要告之房
号 。
6、有过生日的客人或VIP入?。??笆蓖ㄖ?课裰行?。
二、 接待团队入住程序及注意事项


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