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好消息是,在报道出来之后没多久,这家华为店就给谢女士把手机给全额退款了 。
坏消息是 , 这条监管局造访的视频在监管局的抖音号上已经找不到了 。
不过这样的事情也不是第一次发生了 , 之前在小红书上,也有用户吐槽过自己本来想买华为 P50 , 却鬼使神差的买成了鼎桥 P50 。
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也有购买了另外一款 “ 华为智选手机 ” Hi Nova,才发现自己买的也不是 “ 华为手机 ” 的 。
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甚至还有些网友发现,自家附近的华为授权店里,鼎桥的样机已经被贴了背膜 , 明目张胆的混淆视听 。
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不知情的消费者们似乎就像是一条被摁在砧板上的鱼——只有挨刀的份儿 。
往深了说 , 华为明面上可能并没有做错什么 。
他们只是在店里用官方贴牌的方式,来卖自家的 5G 手机,并冠以了一个 “ 华为智选手机 ” 的名号,它并没有妨碍到 “ 华为手机 ” 的销售 。
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这就好比你在疯狂星期四当天跑到 KFC,发现 KFC 上了一款其他新品 , 它并没办法阻止你花 9.9 买两块原味鸡 。
但实际线下店在实际推荐购买的操作上,显然是耍了一些小聪明 。
他们让本来想购买 “ 华为手机 ” 的顾客,转而购买价格更实惠的 “ 华为智选手机 ” 。
在这过程中,不管店员有没有主动解释清,只要消费者和店家之间有那么一层信息差在 , 大概率就会以为自己买的是对的产品 。
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类比一下,如果 KFC 店员把我的原味鸡换成了其他东西塞进袋子 , 却又没和我说,在拿回家大快朵颐之前,一般是不会发现出问题的 。
虽说手机和鸡块都有一个 “ ji ” 字,但从价值上来衡量,恐怕要吃错一年的炸鸡 , 或许才抵得上买错一次手机 。
这没有多少人是能担得起 。
总的来说,我还是愿意相信,这只是华为的经销商 , 在销售策略上的失误,和华为本身的关系并不大 。
华为这两年被美国制裁、生存艰难所有人都看在眼里、疼在心里 。
但作为既得利益者,我觉得 , 华为还是有义务监管和把控这样的情况发生 。
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消费者有权利知道,自己买回家的到底是一台什么手机 , 这是买卖双方最基本的知情权 。
如果让消费者以这样的方式去担待,我觉得,消耗的只会是华为这十年积累起来的好名声 。
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