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《孤注一掷》背后，互联网平台反诈简史( 二 )

58同城孤注一掷


【《孤注一掷》背后，互联网平台反诈简史】根据媒体报道 ， 5月10日 ， 一位李女士就因为接到了自称是“京东客服人员”的电话 ， 要她配合处理其征信问题 ， 否则以后征信上会留下污点 。 在这位“客服”的轰炸和“指导”下 ， 李女士最终通过下载会议APP、人脸认证 ， 损失了10余万元 。 无独有偶 ， 支付宝也通过微博官方账号提醒用户有骗子假冒“支付宝客服”等身份 ， 使用苹果手机的“FaceTime”功能发起视频通话 ， 进而诈骗 。
最让人痛恨也最让人胆颤的 ， 是电影《孤注一掷》中潘生（张艺兴饰）等人遭遇的缅北诈骗 。 在剧中 ， 作为一名程序员 ， 他原本只是想找份高薪工作 ， 不想却被卖到了诈骗工厂 ， 一天打400个诈骗电话 ， 没有业绩就要被打 ， 甚至被割腰子 。
由于这些不法分子常常打着互联网平台的名义行骗 ， 给人们对信息真假的甄别增加了难度 ， 也给互联网平台的声誉造成了负面影响 ， 在很多用户眼里 ， 平台反而成了始作俑者 。
但是 ， 关掉平台真的能解决诈骗问题吗？

平台上问题的呈现 ， 只是社会问题的一个缩影 。 而且 ， 网络诈骗是一个全球性的社会问题 。 根据美国的一份网络犯罪报告 ， 2022年 ， 美国人因为网络诈骗损失金额高达103亿美元 ， 达到近五年来的最高值 。
“一个流行的说法是 ， 只有关掉的计算机才是真正安全的计算机 。 这听起来很有道理 ， 但其实并不对 。 ”社会工程学的奠基人之一、传奇黑客凯文·米特尼克在《反欺骗的艺术》一书中说 。
米特尼克曾是FBI 眼里最大的“社会网络害虫” ， 也是世界上第一个因为网络犯罪而入狱的人 。 他15岁就黑进过美国国家安全局系统 ， 并破坏过苹果、摩托罗拉、诺基亚等公司的网络 ， 给这些公司造成巨额损失 。 但他后半生幡然醒悟 ， 一直与网络诈骗做斗争 。
米特尼克结合自己的人生经历 ， 指出 ， 网络诈骗不是技术带来的问题 ， 而是一个社会学问题 。 其中 ， 最脆弱也最重要的环节是人 ， 而不是技术 。 要从源头上解决这类社会问题 ， 需要平台、政府和社会的共同行动 。 实际上 ， 作为平台型企业 ， 58同城多年前就成立了信息质量审核部门 ， 并在与网络诈骗斗智斗勇中 ， 逐步搭建出了一套风险防御体系 。
03、平台的反诈能力修炼今年3月 ， 福建朱先生在58同城求职时被招聘方引导致微信等第三方平台沟通 ， 在收到58同城风险弹窗提示后 ， 朱先生十分警惕地加了对方微信 ， 招聘方却又提出了垫资培训等要求 ， 朱先生意识到可能被骗 ， 第一时间报警求助 。
接到报警后 ， 福建警方立即展开调查 ， 58同城紧密配合警方提取线索 ， 协助追查虚假招聘账户并进行处理 ， 诈骗团伙成功落网 。
事件处理后 ， 福建警方和58同城还警示了10名潜在受害者 ， 帮助他们避免了相同的骗局 。
但是 ， 平台企业的反诈能力 ， 既非与生俱来 ， 更非一日之功 。 实际上 ， 互联网平台企业的发展 ， 也是一个与网络诈骗等黑灰产互相斗争的过程 。
阿里巴巴安全防控端负责人、资深技术专家铁花曾对《商业与生活》提到 ， 自己2006年加入阿里时 ， 当时的互联网公司 ， 除了瑞星、金山这样专门做安全的公司 ， 基本上都还没有成立自己的网络安全部门 。
作为互联网时代技术创新的产品 ， 互联网企业也是在黑灰产发生后 ， 才意识到网络安全的重要性 ， 并逐渐建立和完善各自的安全系统 。 特别是2013年 ， “斯诺登事件”爆发后 ， 网络安全得到前所未有的关注 ， 腾讯等互联网平台企业开始吸纳像“TK教主”于旸等技术大牛 。
一直以来 ， 像朱先生一样的遭遇 ， 在各个互联网平台不断上演 。 但犯罪分子涉诈的线索 ， 也为平台企业提升风控能力提供了关键参考 。
以58同城为例 ， 面对平台上涵盖的海量信息 ， 以及诈骗犯罪多变的手段和样式 ， 平台采用了多重手段和经验 ， 以强化反诈治理 。 包括 ， 通过人工审核、举报投诉、客户客服销售反馈以及舆情监控等方式 ， 收集涉诈情报及线索 。 同时 ， 平台也与警方合作 ， 通过反馈的电信诈骗案件 ， 利用AI和大数据能力 ， 追溯平台行为链路及涉嫌诈骗企业信息 ， 以扩充线索库 ， 为特征分析、高危用户圈定及后续治理提供样本基础 。
在与黑灰产的不断斗争中 ， 58同城也从早期简单的信息发布服务平台 ， 逐步成长为能够提供AI人工智能、大数据整合应用、产品多次迭代升级的综合服务平台 。


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