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三年疫情我们经历了什么；从事催收人员一个月后的自述：这几类人的欠款无力偿还，活该( 四 )


因为现在银行信用卡逾期的也比较多，银行在催收过程中难免出现一些“过激”的行为，很多人就来咨询该怎么办？那么今天就来说说，持卡人是怎么来维护自身的合法权益的
首先来说说，银行和第三方催收，逾期的持卡人该以一个什么样的态度去面对呢？
中国有句古话，“欠债还钱，天经地义” 。不管你是欠了谁的钱，或者是多少钱，都是需要还的，这个也是自古不变的道理 。更不用说银行的，因为银行信用卡的话，都是受到国家法律的保护，如果处理不当还可能需要承担刑事责任 。所以到了这时候，对于银行的催收，我们持卡人要有这种心态，欠了你的钱，你要催就让你催 。
首先来说说银行的催收，都是属于合法的，但是如果超出合法的范围，我们也应该大胆站出来说“不” 。
不管他是哪家银行，国有也好，商业也好，民营也好，只要持卡人出现信用卡逾期，都是会出现催收的，但是所有银行的内部催收相对来说都是比较温柔的，有的银行可能催收比较激烈，但是所有银行中，内部催收都不会有太激烈的过激行为，比如说，国家有明文规定，在能联系本人的情况下，只能打给本人，银行或者第三方禁止骚扰家属或者是亲戚朋友 。每天拨打的次数不能超过两次 。关于上门催收，其实原则上是禁止的，催收的相关文书都应该以邮寄的方式送达 。这只是原则，如果必须要上门，上门人员不能超过两个，这个很早就出台过相关法律，未经债务人同意，上门人员不得进入债务人住所，更不能限制债务人自由 。
如果，催收存在了上述被禁止的催收行为，那么债务人可以直接向银行提出投诉 。
“过激”的催收行为基本来自于第三方公司，投诉基本可以消除这个情况
这样的催收行为基本来自于银行委托的第三方催收公司 。因为银行在催收上受到的限制过多，对于很多其实具备偿还能力却又恶意拖欠的债务人，银行的催收行为是没有什么用处的 。而且因为各种成本原因，银行是不可能单独完成催收任务的 。
所以，对于债务拖欠时间过长情况比较严重的拖欠行为，银行一般都会委托第三方进行催收 。当然现在很多第三方催收公司在国家出台监管政策以后，也有所收敛 。很多老的公司比较专业的公司也根本不会用电话轰炸这些低级老套路来进行催收 。但是很多新催收公司新催收人员由于没有经验为了冲业绩，不得不采取这些“触底”的催收行为 。所以，在这种情况下，完全是有理由对这些行为进行投诉的 。
遇到“过激”“暴力”的催收行为后，可以向哪些机构进行投诉
其实在之前的文章中，我也给朋友们总结过，但是当时总结的很多，可能很多朋友都不知道怎么选 。今天我就给大家说一说！
第一个：银行
债务人在被第三方催收机构催收时，自身的合法权益被侵害，是可以直接向银行提出投诉，只要你有明确的证据，银行的处理速度会超乎你的想象 。
第二个：调解中心
每个地区都有一个公益性组织的调解中心，专受理各金融机构的纠纷，拨打该地区调解中心电话，把问题的经过和诉求明确告知，由调解机构介入，也是一个解决问题的途径！各地区调解机构电话可以在百度查询，如果无法查询可私信 。
第三：当地银监局
银监局就是各银行的直属上司，其权限和职责是：根据国务院授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行 。
发现第三方有违规催收的时候，都可以拨打当地银监局电话进行反映，当然，发现问题应当第一时间向该银行进行投诉，向银监局投诉的问题在于，银监局作为国家部门，平时日常事务众多，对于这类问题的处理存在一定的滞后性，当然这并不是银监局本身的问题 。而是收到的投诉太多，要一个一个的处理的话，可能在时间上不会那么快速，并且你没足够的证据，可能会直接不回复 。
但是，有必须总结一下建议，最好不要直接去银监局投诉，因为银监局投诉的话，你就相当于间接性的和银行开战，等于是直接激怒了银行，对于负债人本身来说就是不占理，实际运用中，可能会给你带来更加不利的影响，比如金额较大，超过五万，已经足够刑事立案了，银行本来抱着能收就先收的心态，但是你直接投诉银监局，很可能他们接下来就会采取过激的行为，比如立案，或者直接起诉 。
话说回来，无论你去银监局还是银行内部投诉，都会对其中一方造成利益损失，比如说去银监局，第三方催收可能会被银行直接进行更换，损害了他们的间接利息，实际上现在市面上，催收行为的人都是良莠不齐，总体素质都是比较低，基于一句古话说的，“宁可得罪君子，也不得罪小人”的出发点，建议大家可以先主动联系银行，说明一些过激催收的具体情况，并告知银行，如果第三方“过激”催收继续存在的话，就会去相关部门进行投诉，这样的处理方式是属于最合理的 。大家不妨试试 。


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