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什么叫产品思维，简述产品思维的定义和要素( 二 )


淘宝的处理方式是 ， 首先考虑用户利益 ， 提出7天无理由退货方案 ， 吸引用户 。如果超过7天无理由退货 ， 当用户与商家发生纠纷时 ， 淘宝客服会介入仲裁 。从而达到双方矛盾需求的平衡点 。
在产品开发的过程中 ， 是一个不断尝试和寻找平衡点来协调用户需求之间矛盾的过程 。
2. 协调多方资源 在这个小公司应该不太明显 ， 但是在一个大公司能够协调各种资源 ， 提升自己产品满足用户的能力 ， 是一件很重要的事情 。从不同产品线的合作 ， 到发展资源的争夺 。处处体现了这方面的协调能力 。
以企业微信和微信为例 。当企业微信和微信连接后 ， 用户不再需要在工作和生活两个账号之间切换 。真正做到生活和工作若干 ， 生活是工作 ， 工作也是工作 。从此 ， 每一个员工都在微信的控制下工作、工作 。有人会说这也是在提高满足用户需求的能力？别忘了 ， 企业微信的核心用户不是员工而是老板 。这当然提高了满足用户需求的能力 。
03 商业 谈到商业 ， 我们需要引入一个叫做“PMF”的概念 。PMF的意思是产品和市场的交汇点 ， 其理念是制造符合市场需求的产品 。这个概念是由马克·安德森提出的 。
马克·安德森有多棒？
他被誉为整个互联网的点火器 。他甚至说:世界上只有两种企业 ， 一种是顺从PMF的 ， 另一种是不顺从的 。
能找到PMF的产品迎来高速增长 ， 直到下一个天花板出现 ， 然后寻找新的PMF 。如果你没有找到一个PMF的产品 ， 你将永远徘徊 ， 永远在MVP阶段 ， 随着时间的推移而死亡 。
04 迭代 上面说的可以说是偏理论的东西 ， 而迭代应该是更实际的东西 。在我看来 ， 迭代不是先做一个MVP上线 ， 而是通过迭代解决任何问题 。而是在MVP发布后 ， 想尽一切办法收集用户的反馈 ， 验证他们对用户需求的满足程度 。如果发现满意度不够 ， 尽快迭代 ， 然后验证 ， 再次迭代 。
每次迭代后 ， 都要想办法去掉损害用户体验的功能 ， 强化用户体验好的功能 。当用户需求发生变化时 ， 快速响应 ， 加紧迭代 。迭代是一种成长的思维而不是固定的思维 。
05 总结 总结一下 ， 我对产品思维的理解应该是:站在用户的角度思考 ， 产品就是用户；通过多方协调提高产品满足用户需求的能力 ， 解决用户需求的矛盾；做符合PMF的产品 ， 盈利的产品；当你发现你的产品不能很好的满足用户需求或者用户需求发生变化的时候 ， 你要快速迭代产品 ， 验证 ， 再迭代 。


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