亚马逊运营技巧,教你如何在亚马逊开店( 二 )
售后,这里所谓的售后其实需要一个crm系统,另一个就是edm系统 。Edm系统,不知道你有没有保存客户的信息 。每天都有很多订单进来 。进来之后有没有保存客户的邮箱,然后后期根据我们的新产品推送,通过crm系统取出我们客户的邮箱,让他成为一个edm?Edm系统主要帮助我们发海量产品,推新产品 。
6 。让工厂尽可能多地完成交货和包装
折扣码,可以在亚马逊后台生成 。关于资源的问题,我自己的想法是少投入多产出 。第一个是我们可以尽量用fba发货,这样后期就没有太多事情可做了 。第二点,货物可以直接从工厂发出,不要从工厂拉到自己的仓库包装 。我算了一下,不管包装有多少工人,工厂里的工人都没有那么多,包装的熟练程度也不如工厂里的工人 。所以后期我就直接放了,直接从工厂帮我发货 。当然,如果你的工厂是一个有独立R&D能力和生产能力的工厂,那么你可以请工厂帮助你设计一些产品,你可以给他们一些建议 。你需要的一些产品是什么样的产品,如何控制质量?
还有一点就是产品的拍照部分可以外包 。自己拍摄的水平和外面摄影的拍摄效果相差甚远 。当然也有一些工厂可以帮你拍好照片,开发好产品,产品出来后直接给你做fba,送到国外仓库 。这是最简单的玩法 。
外包,目前国内员工水平越来越高,但是国外一些地方,比如印度,人力还是很低的 。他们也会说英语,英语水平可能比我们大学生还要好 。还有一点就是小语种国家需要找当地的外国人帮你解决客服问题 。由于他们处理客户服务的能力,他们说话的语气更加本地化 。
R&D和产品质量必须是亚马逊生存的核心 。你可以看看前面的流量循环,转化,排名 。新产品刚到的时候流量很大 。当流量进来的时候,可以很快拿到订单 。拿到订单后,客户收到货后会对你的产品进行一系列的评价 。这时候你说你的产品质量不达标,你回的可能是差评,分数可能是三分甚至一分 。在这种情况下,你的模式就是恶性循环的模式 。一开始你的流量很大,转化率也很高,但问题是如果你的产品没有通过测试,就会导致排名不好 。如果你的排名上不去,你就不可能获得更多的流量 。所以在这个平台上,产品是一个核心 。有一些很棒的销售技巧,但是产品很糟糕,所以你在亚马逊住的空房间不是很大 。
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