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解决骑手困局，从赋予系统温度开始( 二 )


商家和用户其实很多情况下可以多为骑手考虑 。无论是多留一点耐心，还是多留一点时间，对车友来说都是一种鼓励和帮助，可以让他们更安全的完成整个配送过程，从而有效降低问题风险 。
如果商家和用户能在这些细节上多做一点，更人性化，更有温度，不仅骑手可以更安全高效的配送，用户的外卖体验也会更好，整个外卖生态的发展也会更加和谐健康 。
平台必须是后盾
面对骑手问题，其实每个角色都有提升和努力的空间空，都可以做得更好 。平台可以根据实际情况采取更加人性化的措施，商家和用户也可以给予一些理解 。在多方的共同努力下，骑手问题将得到彻底的改善 。
但是，平台是当之无愧的后盾 。一方面，平台是整个外卖服务的组织者和驱动者 。通过系统优化和技术赋能的手段，有效引导骑手、商家和用户做得更好 。另一方面，平台作为外卖行业的中坚力量，有能力也有义务展现更多的人文关怀，让每个角色感受到更多的温暖 。
所以，涉及到骑手问题，平台应该及时站出来，率先找到解决办法，让大众感受到更有温度的外卖行业 。美团作为头部的外卖平台，不仅在回应中表现出了良好的态度，提出了可靠的解决方案，应该说非常到位，也体现了大平台应有的责任和担当 。
【解决骑手困局，从赋予系统温度开始】外卖近年来发展迅速，更多的商家、用户、骑手加入进来，夹杂着更多的需求和交易量，使得整个外卖生态更加庞大复杂 。平台作为系列完整外卖服务的主导者，必须站出来，起到良性的引导作用，才能让整个外卖行业继续稳步积极的向前发展 。


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