如何延长收货时间(什么情况下可以延长收货时间)
编译导读:随着网购成为人们的日常甚至职业习惯,各大电商平台之间的竞争也越来越激烈 。用户在购物过程各方面的体验对于留住用户尤为重要 。本文以订单系统为例,介绍了订单生成及其状态机流转 。
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除了消磨时间,很多用户访问淘宝和天猫,他们的最终目的是在买买买,也就是为了方便订单交易 。
从订单的发生到最终交易的完成,所有的远期流程都要经过很多环节 。订单系统是电商系统的主要模块之一,订单的推广是所有电商平台的基本福利 。基本上电商后台的所有工作都是围绕订单进行的 。
补充:主流电商平台的收益来源有很多,比如会员费、广告收入、增值服务、竞价模式等等 。
本文主要讲述了从订单创建到订单支付完成的部分,介绍了涉及到的系统各个环节,并对这些简短的内容进行了回顾和总结,供大家娱乐 。
订单系统记录了所有的交易信息,与用户、运营、物流、财务等有着密切的关系 。,这不仅需要公司内部各部门的人员进行相关操作,还需要支持C端用户的下单操作 。
本文主要从用户下单路径、下单流程、订单字段说明、订单类型、订单状态(状态机)等方面介绍了从订单创建到订单支付的流程,供大家参考,并指出了一些不足之处 。
一、用户下单路径在订单形成之前,用户首先通过各种方法找到产品,如搜索框、分类条目、体育主页等 。据统计,超过一半的销售额来自搜索框 。然后选择想要的产品,进入其详情页,查看产品的视频讲解和产品详情,认真讨论评论和问答 。
商品满意后可以直接购买结算,但也有人先参加购物车,然后看其他好东西,再在购物车下单结算 。购物车,检查商品,然后结算;此时会选择收货地址、是否应用优惠券等虚拟资产、发票类型、支付方式等 。
最终审核无误后,提交订单并成功付款,静静期待商家发货 。
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(订单路线图)
二、订单下单流程在前台,用户通过几个步骤完成了下单的整个过程,看似简单,但实际上,订单是在后台的各个系统之间进行的,过程是不断变化的 。下图展示了下单的全过程 。
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(单车道地图)
所有订购流程都需要与多个系统对接 。首先,用户在下单前必须检查风险控制,避免账单等风险 。
然后从商品系统获取商品信息,从促销活动获取各种优惠券信息和促销活动数据,从会员中心获取会员价格、会员折扣等会员权益,从库存系统获取库存信息 。最后根据运费模板计算运费,根据订单金额、运费、总折扣金额计算已付金额 。
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(订单流程图)
三、订单字段解释创建订单后,让我们看看订单信息中包含哪些字段 。
用户信息:用户ID、用户账号、用户等级、姓名;商品信息:店铺信息、商品图片、商品名称、价钱、规格、购置数目;收货信息:收货人、收货地址、接洽号码;时光信息:创立时光、付款时光、发货时光、成交时光;促销信息:优惠券、促销运动、积分抵扣、金币抵扣等其他虚拟资产;支付信息:支付方法、支付单号、商品总金额、实付金额、运费、运费险、优惠券优惠金额、促销运动优惠金额、积分抵扣金额、金币抵扣金额;发票信息:发票类型、抬头类型、发票抬头、税号、发票内容;订单信息:订单编号、订单起源、交易快照、订单状况;物流信息:快递单号、快递公司、物流状况、时光节点状况、签收状况、配送员信息;
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四、订单类型电子商务中的商品大致可以分为实物商品和虚拟商品,虚拟商品包括数字商品和非数字商品 。实物商品是指天猫商城正在销售的实物商品,如鞋子、包包、服装、电子产品、零食饮料等 。这些实物是可以用手触摸的实物 。
虚拟商品是非实物的,默认情况下,你在网上宣布的时候不能选择物流运输的商品 。可以通过虚拟货币或真实货币进行交易的虚拟商品或虚拟社交服务 。
虚拟商品是指电子商务市场中的数字产品和服务(具体指可以通过下载或在线方式应用的数字产品和服务) 。它们是非实物商品 。它们是在网上公布时默认无法通过物流运输的商品,是可以通过虚拟货币或真实货币进行交易的虚拟商品或虚拟社交服务 。
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