当我们在一个与市场持平的付薪水平上带来高回报率时 , 也意味着我们用同样的人力投资基数撬动了更大的收益比 。 比如 , 很多企业在招聘时候 , 会看招聘了多少人 , 多少人留存 , 多少人离职 , 这样简单的统计 , 而到人才策略思维这里 , 就要从成本和输出的角度来看 , 衡量招聘流程的成本效率会包括以下维度:
每10000元营业收入所支出的招聘成本
全员人均招聘成本
新员工人均招聘成本
而输出的指标会以每位员工支持的招聘量或者支持的员工数来衡量 。 以下是招聘流程输出效率的衡量指标:
每位招聘员工支持业务单位员工数
每位招聘员工支持新员工数
每1亿元营业收入配置的招聘员工数量
对于一些较大的企业 , 招聘量较大的时候 , 还需要对招聘流程进行衡量 , 与过程或完成周期相关的衡量指标如下:
从招聘需求提交到批准周期
从岗位发布到offer被接受
从offer被接受到人员上岗
Offer接受比例
内部推荐的招聘比例
内部培养的比例
新入职员工比例
因为 , 对于在砍掉人力资源运营成本的策略不仅仅是识别成本浪费的地方 , 对这些进行优化;而是强化关键职能和效率所在 , 忽略其他方面 。
企业在控制人力资源成本的时候 , 往往最有效的方法就是对人力资源流程进行分析和梳理 , 并精简工作内容 , 量化输出效率 , 从而达到人员配置的最优化 。
第三板斧:砍向企业时间成本浪费
大家一提到企业成本管理 , 马上想到原材料的购买、产品生产过程、人工花费、各种管理费用等显见的层面上 , 而忽视的是时间成本 , 时间成本管理则都很少纳入成本管理措施里 。
但是 , 规模化的时代已经逐渐远去 , 建一座大型的厂矿就能获得相应的利润的时代已经开始变化 。 与时间赛跑 , 在有限的时间内尽可能多地创造价值去追求利润最大化 , 变得尤为重要 。
企业资源可以得到满足 , 但时间却是有限的 , 每增加一分钟的等待滞留时间 , 就意味着均摊了企业的总成本 。
所以 , 看不到时间资源重要性的成本管理者是不称职的 。
1. 减少时间成本 , 提升员工敬业度
而谈到时间管理的时候 , 很多管理者默认这是员工个人时间管理能力的问题 , 所以会安排很多与时间管理相关的培训 , 对于知识工作者的时间管理 , 好像我们只能做到这个地步了 。
从这个角度看 , 我们能做的就是尽可能驱动员工 , 提升他们的敬业度和对组织的承诺 。 在员工自己的时间管理的因果关系路径中 , 价值的实现引起员工直接驱动 , 所以员工能够在一定时间内进行承诺;员工承诺的高低会直接影响他们日常工作中的行为 , 从而影响工作产出效率 , 也就是业务结果 。
2. 减少时间成本 , 建立时间管理系统
而从另一个角度 , 时间管理也是一个企业系统性的干预过程 。
企业需要以一个更综合的视角 , 建立组织、人力和时间成本管理系统 , 提高工作效率 , 降低全面成本 , 实现降本增效 。 尤其是对于一些产出和时间利用率直接紧密相关的岗位和任务管理 , 时间管理是企业大有可为的地方 。
我所知道的一些大型企业 , 他们在时间管理上可以说是极为“苛刻”的 , 人员越多越需要“苛刻” , 像我们熟悉的麦当劳 。 这个“苛刻”并非是针对员工 , 压榨员工 , 而是时间本身的利用尽可能合理 。
“在不合理的情况下 , 一家餐饮门店高峰和低峰期需要的服务人员是完全不同的 , 但是到底需要多少?大多数情况下都是一线管理者凭感觉 , 员工一会闲一会忙 , 客户体验也不好 , 员工闲的时候 , 于他而言是干耗着 , 并不能获得更高地收益 , 体验也不好 , 于企业而言更糟糕 , 时间浪费 , 就是成本浪费 。 这种对于其他需要灵活调度和排班的员工时间管理 , 都是同样的道理 , 我们熟悉的制造业、还有医院、物业服务、还有最近几年火起来的仓储超市 。 ”
总之 , 在时间面前 , 一切管理都是时间的管理 , 一切竞争都是时间的竞争 。 所有的工具方法或者科技手段 , 都是在提高时间效率 。
时间是不可再生资源 , 是任何企业的第一成本 , 管理者应当有计划地利用时间以提高效率 。 大多成功者都吝啬于时间而非金钱 , 都对价值而不是价格敏感 , 企业亦是如此 。
本文首发于:盖雅学苑 , 作者:白睿(某上市公司组织发展总监)
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