我为何要关闭网站论坛 网站论坛( 三 )
当我决定注意解决这些问题时，我收紧了论坛的标准，并提醒协调员不要重复多次警告 。这些规则很简单，遵循它们并不难 。但是，当下一个问题出现，决定显而易见时，协调员们仍然犹豫不决 。我看得出，协调人都认同正确的做法，但很难有人主动承担责任 。所以我迅速单独处理了非法成员，否则事情只会变得更糟 。然后还要处理被封禁成员的邮件投诉，以及在其他地方对我的批评和指责 。事实是，这些人早就像混蛋一样，早就应该被禁止发言，被踢出论坛 。在这些人最终被踢出局后，一些论坛成员也对我表示了极大的感谢 。
在某些情况下，禁止你的朋友可能非常困难，但我认为大多数时候这不是问题所在 。我想说，更大的问题是太多的协调员在履行职责时太犹豫不决 。他们已经看到了在最终禁止一个或多个论坛常客后，其他协调人发生了什么 。一般来说，这些论坛常客会向任何行使禁令职责的协调员提出许多投诉、问题、指控和争论 。当你不得不去应付那些一直发不出帖子的论坛瘾君子时，这场信息风暴显得有点铺天盖地，仿佛你遭受了社区的某种重创 。履行职责是正当的，但我可以理解为什么一些协调员在处理社会对抗时犹豫不决 。
我觉得协管员对违规的判断非常优秀，他们的每一个判断我几乎都认同 。区别在于如何处理这些违规行为 。我更喜欢把那些表现不好的论坛成员赶紧踢出去 。协调员一般更倾向于给予警告，但大家都能看出这些警告并不是很有效 。协调员擅长于踢出制造问题的新成员，但对普通论坛用户执行相同的标准有点困难 。我觉得对一直为论坛做贡献的人好一点是合理的，但不应该好到让负面行为挥之不去 。
这种情况让我想起多年前看过的一篇管理学研究报告 。测试表明，那些没有被提升的管理者和那些被提升的管理者在决策的正确性上几乎一致 。两者的区别在于，被提拔的管理者愿意将个人判断付诸行动，并处理后果 。
如果听起来我在为这些问题责备协调员，我没有 。协调论坛的事务原本是我的职责 。我本应该投入更多的时间培养协管员，如果觉得对方太优柔寡断，我本可以换掉他们 。如果我必须从头开始，我会更严格地执行规则和标准 。我们制定的规则是有效的，并在论坛存在的整个过程中保持了良好的连续性和一致性 。关键在于规则执行的一致性和高效性 。
当这种缺乏决心的情况持续太久，就会造成一种充满问题的社区氛围 。对整个社区有驯化作用 。人们被教导说，社区规则会对那些论坛常客太仁慈，这些人在违反许多规则时可以逃脱惩罚 。随着时间的推移，它对整个社区产生了有害的影响，也驱使一些人失望地离开 。
尽管有这些问题，我仍然想扭转局面，让社区回到最初的愿景 。我知道这不容易，但我认为这是可能的 。
转折点
然后一件有趣的事情发生了 。显然一些论坛成员和前成员聚在一起创建了他们自己的论坛 。
这种事情根本不会困扰我 。如果每个人都想管理不同的论坛，我可能会支持他们这样做 。毕竟让他们中的一部分人跳转到其他论坛也能让我的日子好过一点 。
相反，我了解到，那些人偷偷利用我论坛上的信息发送系统，向其他成员发送了几十条不请自来的消息，以劝说人们加入其论坛 。这种行为主要包括复制粘贴同一个教唆信息，发送给多个接收者 。
这就是所谓的私人垃圾邮件 。这种事情不经常发生，但是在论坛之前的运行历史中，我们见过几次 。当有人做出这样的事情时，我们会立即禁止，因为大家对垃圾邮件都没有容忍度 。在正常情况下，甚至没有人会注意到私信的垃圾邮件发送者被抓住并被禁止 。但这一次，参与者都是论坛的常客，他们在推销自己的私人项目，所以这些人和他们的朋友当然在论坛上引起了轩然大波，甚至其他论坛成员都认为禁止这些违规者远远超出了合理的要求 。
有些人认为我有负面反应 。好像那些人溜进了另一个论坛，让我觉得受到了伤害或者背叛 。说真的，我一点都不在乎 。我不拥有我们的论坛成员 。我还会在其他论坛社区互动，不仅仅是这个 。让我困扰的是，这些人偷偷使用我们的论坛私信系统进行招聘 。所有形式的垃圾邮件，包括私信垃圾邮件，我的论坛规则一直明确反对 。我不想对论坛的普通成员比对新成员表现出更多的宽容 。在我看来，这些人显然已经越过了红线 。
事实上，他们决定推广另一个论坛只是一个意外 。如果他们想推广博客、分发产品、脸书团体、慈善机构、活动赞助、学校项目或任何其他网络链接，我也会做出同样的回应 。当同样的信息未经请求就发送给我们论坛的几十个成员时，就是垃圾信息 。我意识到，鉴于信息内容的性质以及发件人来自论坛的常客，有些人认为这样做没有问题 。这个我不能接受 。这是对我们信息系统的滥用，也是对一般规则的直接违反 。而这种鬼鬼祟祟的行为，也不符合我对论坛的愿景 。其实这些人一直在暗地里这么做，暗示着他们也知道自己做错了 。
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