万豪因泄露3亿客人信息被罚1.6亿-万豪是几星级酒店( 二 )
对此，有观点以为，这一举动突显了新冠疫情对监管的影响 。就英航的罚款而言，在相干公司已经陷入困境的情形下，监管机构选择在财务处分方面采用不那么强硬的态度 。
不过，对于波及人数更多、产业链遍布全球的万豪来说，它面临的麻烦可能远不止ICO的罚款 。
公开资料显示，事件产生后，美国联邦调查局表现亲密关注，纽约、马萨诸塞、马里兰和伊利诺伊等各州的总检察长也纷纭开端着手调查此事 。此外，仅2018年，就有个人和律所对万豪提起了至少两起集体诉讼，索赔超百亿美元 。
据不完整统计，截至目前，万豪因此次信息泄漏事件，在美国、加拿大等地均面临诉讼 。2019年上半年，美国一名法官将11个集体诉讼合并为一个 。今年二月，一名法官裁定，应持续对万豪发起诉讼 。
不过，据隐私护卫队懂得，在历史案例中，这类集体诉讼通常须要数年时光能力进入审讯阶段，并且大多数情形下会达成和解 。
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半年巨亏13亿的万豪，酒店为何频中招
万豪国际酒店团体泄漏客户信息的事情有了新进展，近日英国信息专员办公室对万豪进行了处分，金额为1840万英镑（约1.6亿元），原因是该酒店团体没能掩护客户的个人信息数据安全 。
作为全球最大的酒店团体，定位于高级奢华酒店的万豪国际酒店团体旗下拥有万豪、喜达屋、喜来登、丽思卡尔顿等30多个酒店品牌，本次被罚的事件起因是喜达屋酒店两年前泄漏了3.39亿客人个人信息，包含姓名、电话、出身日期、性别等 。
最初被曝光的数据是5亿人次，后经调查确以为3.39亿 。据懂得，万豪客户个人信息泄漏的原因是网络攻击，早在2014年黑客就通过向酒店体系中植入代码、软件，获得远程拜访权，从而窃取数据库中的数据，而万豪直到四年后才发明这一问题 。
本来英国信息专员办公室给予万豪的处分是9920万英镑，但斟酌到万豪在问题产生后所采用的举动，下降了客户遭遇伤害的风险，最终将罚款金额下降至1840万英镑 。
尽管如此，万豪却并没有汲取教训 。2020年3月底，万豪再次产生客户信息泄漏的事件，约有520万名酒店客户的个人信息被泄漏，涉及姓名、接洽方法、地址、出身日期、偏好等 。不过与上一次网络攻击不同，这次的源头是“内鬼” 。
万豪称，今年2月底该公司发明两个员工账号获取了大批客户信息，这种违规操作自1月中旬开端，连续时光有一个多月 。因信息泄漏，如今万豪已被诉讼缠身，一些用户和律师决议起诉万豪，索赔金额高达125亿美元 。据懂得，万豪在美国、加拿大等多地都面临着诉讼 。
值得注意的是，产生客户信息泄漏事件的并非只有万豪，此前美高梅酒店、希尔顿酒店等巨头也产生过相似事件 。
对此，业内人士剖析，信息泄漏事件在酒店行业频繁产生，一与酒店体系接口多，管理不当就有被入侵的可能有关；二是酒店行业IT人才欠缺，待遇相对偏低，留不住人才，为信息安全埋下了隐患 。而黑客之所以爱好攻击酒店企业，与其客户大多属于高净值人群不无关系，他们的信息转卖很值钱，能让其获得不菲的收益 。
据懂得，此前华住泄漏的5亿条信息就被喊出37万元的高价 。业内人士泄漏，黑市上要买一个高净值人群的电话一万条要几千元，而酒店的客户数据更全面，信息更多，价值相对来说更高，卖价也就更高 。
虽然频繁产生客户信息泄漏事件解释万豪的管理存在伟大破绽，最终让“有心人”有了可乘之机 。但显然，万豪眼下顾不上这些，如何活下去成为其重要目的 。
万豪是几星级酒店
受全球疫情影响，今年万豪的事迹并不如意，上半年营收61.45亿美元，同比大幅下滑40.44%，净利润更是由盈转亏，亏损2.03亿美元（约合人民币13.6亿元） 。而为了应对危机，万豪已经采用给高管降薪50%、裁员、关店等多种举动下降成本 。
据懂得，万豪国际酒店团体总部有四千多名员工，其中有三分之二的员工在3月被“休假” 。万豪对此给了体面说法，不是解雇而是休假，但是到9月，这些“被迫休假”的员工依然没有重返工作岗位 。10月23日，万豪国际酒店团体还被传裁员17%，涉及673人 。
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