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教师|重回洪荒时代后，教培行业再次崛起的三要素( 二 )

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正好最近新京报发布了一组关于职业教育的报告 ， 我们不妨截取部分数据来一起看看 。


从新京报发布的上述两张排行榜看 ， 我们发现行业比较知名的职业教育培训企业都已经在列 。 然而恰恰就是这些榜上有名的企业也高居投诉榜上 ， 这说明整个职业教育培训领域的教学质量、教学效果和服务水平都亟待提升 。 而职业教育企业的市值偏低也最能反映出职业教育培训企业服务和课程质量的真实状态 。

承载着整个教育培训行业转型重任的职业教育培训 ， 所面临的不仅仅是能否承担起行业整体转型的重担 ， 也面临着自身的成长和经营状态改善的问题 。 这个改善就是从既往的重视销售、重视传播 ， 向重视课程质量本身、重视服务本身转变 ， 要彻底和“割韭菜”的思维做一个了断 。

以新京报发布的报告为例 ， 我们看到罗列的所谓七大问题 ， 其实本质就是行业服务问题和课程质量问题 ， 而退费问题的实质更是因为教学质量达不到学生的预期而产生 。
值得注意的是 ， 为更好地反映消费投诉这一维度的舆论传播情况 ， 此次新京报发布的《报告》推出了消费投诉单项评价 。 从被投诉对象来看 ， 高途、环球网校、中公教育、尚德机构、潭州教育等赫赫有名的老牌职业教育培训机构 ， 被投诉数量基数大 ， 消费投诉指数普遍较高 ， 投诉内容涉及退费争议、虚假承诺霸王条款等问题 。 新兴职业培训机构引发的消费投诉同样值得关注 ， 以专注IT培训的开课吧为例 ， 在多个社交媒体平台上推广的“1元课”“0元课”引发的投诉 。 显然作为职业教培佼佼者的“开课吧”在新模式的摸索下 ， 也并不能算作成功 。
而这些服务问题在原来的K12学科领域是不可想象的 ， 反应了职业教培与K12学科教培服务水平、诚信水平的巨大差距 ， 说明了整个行业的基本课程与服务标准亟待提升 。 这样的试错 ， 是一定阶段行业集体“原罪”的一个缩影 ， 但必然也是整个行业从低走向高所必须转变的 。
二、职业教育培训企业要果断与过去为了做概念、做数字给资本看的运营方式做切割 ， 必须强化企业既有的主营业务 ， 势必短时间内会有一定体量的裁员 。
2022年对于所有的企业 ， 不只是教育培训企业而言都是极为艰难的一年 。 由于疫情的持续管控 ， 很多企业都倒下了 。 在这样的时代背景下 ， 裁员成为一股潮流也就成为必然 。

【教师|重回洪荒时代后，教培行业再次崛起的三要素】自从去年7月“双减”政策出台后 ， 很多教培机构的巨头都开始裁员 ， 中小机构更是直接关门 。 面临打击的 ， 不只是校外培训机构经营者 ， 还有在这些机构里就业的老师 。 据不完全统计 ， 新东方、猿辅导、作业帮、学而思、高途等累计几十万家教培企业被裁员的员工加在一起预计超过几百万 。
而作为本就不算成熟 ， 还在探索的职业教育培训企业而言 ， 调整方向、因疫情导致业务局部萎缩 ， 裁员也就成为必然 。 比如近期开课吧对外界宣布：根据对国内外环境以及自身战略阶段的综合研判 ， 从5月初开始组织调整和人员优化 ， 整体裁员规模控制在30%左右 ， 其中业务端通过“关停并转”保留高效率业务 ， 优化15%-20% ， 中后台根据业务线调整重新整合 ， 优化30%-40% ， 整体优化5月底结束 。
在逆风阶段 ， 裁员有时是必然之选 ， 是涅槃重生的关键一步 ， 所以我们可以看到在双减之后新东方、好未来都做了大幅度的裁员 ， 这是企业保命、整装重新出发的关键一环 。
此外 ， 在疫情下、在整体形势不明朗下 ， 必须做好节流 ， 做好对居家办公员工时间效率的管理工作 ， 这一点也是尤为必要 。 两年来 ， 受疫情影响 ， 线上协同办公、居家远程办公等工作方式正逐渐成为长期趋势 ， 然而居家办公的效率和管理难题也日益凸显 。
据界面报道 ， 尚德机构称 ， 为确保员工工作效率 ， 采取了应急管理办法 ， 并在员工知情同意的情况下 ， 由员工自行安装软件进行办公 。 在工作时间内 ， 软件会抽查员工的工作状态 。 目前这个措施处于试运行阶段 ， 对于员工就餐休息等个人时间 ， 不会做抽查 。 目前公司正在通过内部员工论坛等渠道收集员工建议 ， 希望能在公司效率和员工体验上 ， 寻求更好的平衡点 。 一位接近尚德机构人士称 ， 5分钟抓拍一次确实不舒服 ， 不过也可以理解公司的行为 。 目前公司还在进行抓拍和监测 。


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