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年终工作总结个人工作总结?工作年终总结ppt( 五 )


年终工作总结个人精选 篇5
各位领导、同事：
时光飞逝 ， 又迎来了新的一年 。总结及反思过去 ， 是为未来确立方向 。回 望 20xx 年 ， 本人感触很多 ， 在此作一简单报告
一、树立服务好客户的意识 ， 是做好本职工作的前提 本人在十月份前主要做客户的服务工作 ， 近两个月为业务员提供支持 。无 论是客服还是支持 ， 其核心即是使客户最大程度的满意 ， 以为树立我们公司正 面形象加注正能量 。这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和 培养“客户中心”论观念 ， 全面地执行公司的客服宗旨 ， 以实现公司的目标 。
本人在20xx年的一年中 ， 感悟极深 ， 认识至广 ， 并为 20xx 年能较好地服务客 户 ， 树立了坚定的信念 。
二、寻求团队合作 ， 是做好本职工作的保障 一个企业的力量 ， 不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的 ， 而是相互配 合与支持 ， 取长补短 ， 形成合力 ， 如同拔河 ， 使 1+1 远远大于 2 ， 这样才能解决 工作中不断出现的问题和矛盾 。本人在 20xx 年工作中每点每滴成绩的取得 ， 都 来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合 ， 这也是 20xx 年工作中要进一步加强 和改进的重要方面 。
三、敬业和水平 ， 是做好本职工作的基本条件 本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委 托单等等 。为此 ， 本人主要从以下方面开展工作
1、了解本职工作各环节的运行情况和要求 ， 做到熟能生巧 ， 提高工作效 率；
2、严格地执行各项工作程序 ， 以程序正确保障结果正确 ， 避免任务细小 差错；
3、严格控制人、货、单的一致性 ， 做到保障及时、充分；
4、以心贴近客户和市场 ， 保障了客诉的有效及时解决 。
各位领导和同事 ， 本人工作时间虽然不短 ， 但工作经验依然严重不足 ， 工作水平和能力离公 司的要求和各位的满意度还存在较大距离 ， 主要体现在：
一、性格不够沉稳 ， 处理问题不够冷静 ， 理智甚至是浮动、浮躁 ， 给工作 带来些负面影响；
二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候 ， 往往引起些小误会、小问 题 ， 难言工作的完美；
三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高 ， 以使工作做得更上一层 楼； 如此 ， 还有许多许多 。
本人会在 20xx年以更自觉的行为 ， 更谦虚的心态 ， 更努力的完成公司交 给我的工作 ， 做一个合格的员工 。
年终工作总结个人精选 篇6
2021年 ， 本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下 ， 围绕着本职岗位工作职责 ， 立足岗位 ， 兢兢业业 ， 踏实工作 ， 较好的完成各项任务 ， 现将个人工作情况具体汇报总结如下：
一、工作总体情况
(一)思想进步 ， 态度端正
参加工作以来 ， 本人在思想上严格要求自我 ， 利用业余时间 ， 不断加强自我的思想理论学习 ， 关注时政 ， 通过加强学习 ， 努力提高自我的思想觉悟 ， 提升自我的素养 ， 拓展视野 ， 让自己更好的与时俱进 ， 适应社会和岗位发展需求;
(二)严于律己 ， 真诚待人
本年度 ， 个人能够认真学习热力公司的各项规章制度 ， 认真领会公司各项决议 ， 始终与公司保持一致 。在工作中 ， 我严格遵守公司的各项规章制度工作 ， 立足本职 ， 团结同事 ， 尊重领导 ， 服从组织工作安排 ， 在工作中能够严格要求自我 ， 同时 ， 与同事相处真诚相待 ， 虚心向同事们学习 ， 学习他们身上的品质和精神 ， 不断提高自我的综合素养 ， 更好更快的促进自我快速发展和提升 。
(三)立足本职 ， 做好工作
目前 ， 我的工作部门客户服务部 ， 主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表 ， 整理档案、库房账目、内务管理等 ， 工作内容较细较杂 ， 因此 ， 在工作中 ， 我不断培养自我的责任心和耐心 ， 将责任心和耐心的培养放在做好工作首位 ， 要求自己能够静下心来 ， 认真处理每项工作中的细节 ， 确保工作不在我的范围内出错 ， 不因我耽误工作 。


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