销售礼仪培训应该注意哪些问题
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当销售人员拜访客户时,进行业务洽谈的时候遵守一定的礼仪规范,可以增加一定的签单率,需要对销售人员进行一定的礼仪培训是非常重要的,接下来就为大家详细的介绍下销售礼仪培训 。
【销售礼仪培训应该注意哪些问题】商务拜访中的举止礼仪常识
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(1)要守时守约
(2)讲究敲门的艺术 。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音 。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对 。
(3)主人不让座不能随便坐下 。如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐 。主人让座之后,要口称谢谢然后采用规矩的礼仪坐姿坐下 。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意 。如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重 。主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用 。即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便 。
(4)跟主人谈话,语言要客气 。
(5)谈话时间不宜过长 。起身告辞时,要向主人表示:打扰之歉意 。出门后,回身主动伸手与主人握别,说:请留步待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:再见
鞋袜的搭配常识
在着装的搭配中,袜子也是体现销售人员品位的细节 。选择袜子时,应以黑、褐、灰、蓝单色或简单的提花为主的棉质袜子为佳 。切记:袜子宁长勿短,以坐下后不露出脚为宜,袜口不可以暴露在外 。袜子颜色要和西装协调,最好不要选太浅的颜色 。
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鞋的款式和质地也直接影响到销售人员的整体形象 。黑色或深棕色的皮鞋是不变的经典 。无论穿什么鞋,都要注意保持鞋子的光亮,光洁的皮鞋会给人以专业、整齐的感觉 。
销售人员仪态注意事项
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当销售人员拜访客户时,不要太随便地坐下,因为这样不但不会增加客户对你的亲切感,反而会让客户认为你不够礼貌 。如果是在自己家里,尽管可以随意一些,但依然需要注意自己的仪态,以显示对客人的尊重 。一般而言,就座时需要注意以下事项:入座轻柔和缓,起座端庄稳重,不猛起猛坐,避免碰响桌椅,或带翻桌上的茶具和物品,令人尴尬 。坐下后,尽量不要频繁转换姿势,也不要东张西望 。上身要自然挺直,不东倒西歪 。试想,若是你一坐下来就像摊泥一样或是忸怩作态,不免会令人反感 。两腿不要分得过开,两脚应平放在地上 。最好不要跷二郎腿,更要避免随意摇晃或抖动 。与客户交谈时不要把双臂交叉放于胸前且身体后仰,因为这样会传递给对方一种漫不经心的感觉 。男士需要坐姿端正,而女士则更要优雅 。
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以上就是销售礼仪培训的相关介绍,希望对你有所帮助 。
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