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SaaS产品的交互设计过程( 五 )

saas


 
另外可以谈谈设计策略，如何解决问题，解决过程中发生了什么 。
不及物动词设计着陆 
设计落地主要是指交互评审通过后，交互设计方案如何有效落地 。
 
1.设计进步 
这时，下游合作伙伴开始按计划工作 。在这个过程中，我们需要回答关于UI、开发和测试的业务问题 。作为产品的业务顾问，应该有很多工作要做 。
 
当被问及时，我们也可以阅读交互式文档来整理我们的想法 。得到交互文档后，UI也会开始UI设计，交互设计师需要控制UI的输出，协助UI设计师进行UI审核 。
 
如果UI最终效果不好，会影响产品的体验，所以交互设计需要控制这些细节 。
 
作为产品需求的执行者，在测试阶段，除了控制交互测试，还要保证交互文档中的细节能够完美实现；同时要控制好需求测试，确保产品实现效果符合需求设计 。
 
2.可用性测试 
在测试工程师稳定了功能之后，交互设计师需要领导可用性测试过程 。我个人对可用性测试有一些看法 。
 
可用性测试是在产品功能稳定后，在测试环境中寻找一些真实用户来完成核心用户任务流，从而验证投入产出比，解决产品易用的问题 。
 
在用户测试之前，可以设置一些指标，比如完成率、完成时间，也就是有多少用户可以完成流程，用户花了多少时间 。
 
通过对用户感受和最终数据结果的现场观察，可以得出以下结论:
 
产品是否解决了用户的业务痛点，是否是自己想用的产品，可以理解为是否可用 。
 
体验流程过程中，用户的操作和系统反馈是否顺畅，不进行培训用户上手的难度如何以及培训后用户操作的流畅性如何等，可以理解为是否易用，同时也可以提前知道后期培训用户的成本会有多大 。
 
产品的视觉美观度如何，部分用户可能会提一些好不好看的问题 。
 
产品的品牌传播效果如何，通过以上的结果，可以自己挖掘到该产品以后去推广时，品牌传播效应如何 。
 
3.漏斗分析 
项目上线后，我们需要收集用户使用反馈和数据分析，根据反馈结果和数据分析结果进行版本迭代设计，不断优化产品的最终体验效果 。
 
关于数据分析，我们经常使用漏斗指标 。根据用户的任务流程，可以选择核心流程，查看每一步的用户流失率 。
 
比如第一步用户数是10000，第二步是8000，最后只有100人完成这个过程 。此时转化率只有1%，亏损99% 。
 
过程中损失较大的步骤也可以作为改善用户体验的分析点 。漏斗分析也可以作为A/B检验的数据证明 。
 
总结 
如何利用用户体验点来判断产品最终的体验效果 。简单来说，用户体验好的产品有什么特点？
 
1.从五个层次的经验来看 
1)业务水平，符合业务目标
 
即需要满足产品开发的战略目标 。我们做的所有产品都是商业商品，所有产品首先要满足自己的商业价值 。
 
当然，我们需要平衡业务价值和用户价值，不能只关注业务价值，而不顾用户 。时间长了，用户就会抛弃这个产品；同理，不能只关注用户价值 。
 
这样产品就没有商业闭环，无法盈利，最终会因为供给端的成本而崩溃 。
 
2)函数层，减去函数
 
这个减法的主要意思是突出产品的核心价值，而不是一下子把所有的功能都做了 。
 
有句话叫“多即是少”，功能都有 。找不到关键点就什么都没有了，也不会体现出对用户的价值 。
 
因此，我们需要遵循“少即是多”的原则，精简产品功能，突出核心价值，把解决用户痛点放在首位，以后不断放大这个核心价值 。
 
3)流程层，针对不同用户的不同场景进行精细设计
 
首先，用户需要分层，这个用户可能属于不同的组织 。简单来说，首先要梳理用户的层次 。
 
常见的是老板、经理、员工这三层 。其次，基于这些分层的用户，梳理出可能出现的场景，比如老板在什么情况下会使用这个产品，有哪些痛点 。
 
有了以上的梳理，我们就把任务流程细化，尽量把所有可能的流程梳理出来 。
 
4)认知层，页面具有良好的认知属性
 


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