Google 搜索引擎的工作原理，秘密原来都在这里( 三 ) _Google

用人力保证搜索结果质量没错，讲了这么多预测、知识图谱与算法，保证 Google 搜索结果质量最后一环的竟然还是人。
就像上面提到的那个「罗马人夜间用日晷计时」的笑话一样，搜索结果词不达意甚至答非所问的情况是有的，而算法很难自查。为了减少类似的情况发生，Google 充分调动这样几波人的智慧：

专家、权威机构。在搜索健康财务、公民信息（ civic-information ）和危机情况等话题的时候，我们能直接在搜索结果中优先看到来自当地政府、卫健、选举等权威机构的信息。这样我们就能从源头上得到靠谱的信息。
Google 内部团队。这当中不得不提到的有两支团队：一支是专门的研究团队，一支是内容合规团队（enforcement team）。前者通过对世界各地的具体情况进行「实地考察」来改进个性化搜索质量；后者依照 Google 的政策处理那些系统没有拦住的违规内容。
搜索质量评分员（Search Quality Rater）。他们是对搜索质量进行 E-A-T 评级的人，E-A-T 评级反映了搜索结果的专业性（Expertise）、权威性（Authoritativeness）和可信度（Trustworthiness）；评分员同时也是帮助 Google 评估我们在搜索行为上实际体验的人。根据 Google 的数据，目前参与这些工作的评分员有 10000 多人。

P.S. 评分员在开始提供评级服务之前，需要学习 Google 发布的《搜索质量评分者指南》并且通过相应考试。整个评估工作也要遵照该《指南》进行。
除了以人之智慧补算法之不足之外，Google 同样没有放弃对算法优化的努力。以「网页的相关性和可用性」而言，Google 拥有多种语言理解系统。这些语言理解系统中既有对应拼写错误、同义词等内容系统，又有基于 AI 的系统。通过这些系统，Google 得以了解与我们搜索最相关的结果并进行改善。
配合人为主导的并行实验、实时流量实验等一系列的工作，最终 Google 得以保证我们在 Google 搜索引擎中的实际体验。根据 Google 披露的数据，2019 年他们与搜索质量评分者一共进行了 383605 余次搜索质量测试、62937 次并行实验、17523 次实时流量实验，这些努力帮助 Google 对搜索算法进行了 3600 多次改进。

文章插图
修正前与修正后的精选摘要答案对比
小结一次简单的搜索行为、一个稀松平常的搜索结果页面，背后的算法、原理、构成和人力因素其实都复杂且精妙。
【Google 搜索引擎的工作原理，秘密原来都在这里】太阳每天都是新的、互联网发展不断向前，我们的搜索需求也水涨船高，回首来路，也正是因为 Google 在「搜索」这件事情上的不断改进和优化，才让它最终成为了不少人心中那个最靠谱的首选。