淘宝出现不明订单 淘宝异常订单在哪里看
在淘宝平台中,每个订单都是有记录的,有的时候会有一些淘宝可疑订单,各位淘宝商家们都可以关注一下,以免给自己造成不必要的麻烦,那么在哪里可以查看到淘宝可疑订单呢?
有时候由于网络或者其他问题(挂机网络环境不稳定或者官方充值接口不稳定),导致挂机没有顺利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息挂机无法正常判断,就会出现可疑订单 。
可疑订单官方可能是充值成功的,也可能是充值失败的,需要登录官方去查下是否有这笔订单的充值记录,然后根据查询的结果,进行手工处理 。(卡密自动充值类型的查询卡密充值记录 。)
1、如果平台有可疑订单产生,会显示在后台头部 。
2、点击可疑进去,显示可疑订单列表 。
3、点击可疑订单进去,即可进入手工处理页面 。
4、经官方核对,如果官方有这笔充值记录并且是充值成功的,充值状态选择“充值成功”,然后确认保存即可 。如果官方没有这笔订单记录,那边就取消这边订单,充值状态选择“充值失败”输入失败原因即可 。
5、处理好之后,相应的订单在客服管理-代客手工充值记录里面即可查询处理结果 。
淘宝发现可疑订单怎么办?
若您收到规蜜的预警订单提醒,是因为系统检测到买家的收货地址和电话不太完整,给您预防提醒,避免消费者因信息填写错误或者不详细导致交易无法顺利完成哦 。您可以:
操作步骤:
在【规蜜】-【预警】中点击单个订单“处理”,检查买家收货地址和电话是否完整 。
再通过旺旺联系或拨打电话的方式,与买家确认当下订单的收货信息,能否正常收到货 。
然后依据联系情况选择标签,并点击“确认”,完成备案 。
【预警详情查看入口】:规蜜和 千牛app-规蜜插件都可以查看哦 。
淘宝商家们如果想要查询可疑订单的话,可以参考上面的内容去操作,针对这些可疑订单都是可以及时的采取措施的,有一些买家都是恶意买家,他们会故意的下单,到时候淘宝平台可能会有相应 。
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